วิสัยทัศน์ "ผู้ใช้น้ำประทับใจในคุณภาพและบริการที่เป็นเลิศ (Customers delight with water quality and excellence services)"


รายละเอียดเรื่องร้องเรียนผ่าน Website กปภ. ลำดับที่ PR 9655
ร้องเรียนถึง : ผู้อำนวยการสำนักงานประปาเขต
เรื่องที่ร้องเรียน : 1 : [ได้รับความเดือดร้อนจากการหยุดจ่ายน้ำ หรือแรงดันน้ำไม่เพียงพอ]
2 : [ต้องการติดต่อสอบถามข้อมูลต่าง ๆ ของ กปภ.]
3 : [ติชม เสนอแนะ เพื่อปรับปรุงการให้บริการของ กปภ.]
หน่วยงานที่รับผิดชอบ : การประปาส่วนภูมิภาค สาขาพิษณุโลก
ประเภทผู้ร้องเรียน : ผู้ใช้น้ำ
ชื่อผู้ร้องเรียน : วรางคณา เพศ: หญิง   อายุ:29 ปี อาชีพ : พนักงานบริษัท
ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : ตำบล หัวรอ   อำเภอ เมือง   จังหวัด พิษณุโลก รหัสไปรษณีย์ 65000
วันที่ร้องเรียน : วันที่ 23 กรกฏาคม 2552 เวลา 22:40:16 น.
หัวข้อร้องเรียน : ทำไมน้ำไม่ไหลบ่อยมาก ในช่วงเวลาสำคัญ
รายละเอียดข้อร้องเรียน
ทำไมน้ำไม่ไหลช่วงเวลา 22.00 จนถึง 07.00 ช่วงนี้น้ำไม่ไหลบ่อยมาก ติดต่อการปะปาส่วนภูมิภาคก็ไม่ได้
เสียค่าน้ำแพงแล้วยังจะต้องมาลุ้นอีกว่าวันนี้น้ำจะไหลหรือเปล่า  ในค่ายทหารน้ำเขายังมีเวลาปิดเปิด เขายังแจ้งให้ประชาชนทราบ
แล้วการปะปาทำอะไรกันอยู่  อยากให้ว่าถ้าหัวหน้าปะปามาอยู่แถวนี้น้ำจะได้ไหลตลอด นี่ขนาดเมืองใหญ่นะเนี่ย  บ้านนอกไหลตลอด
24 ชม. เลย  โทรไปก้ไม่มีคำตอบนี่ครั่งที่เท่าไรแล้วเนี่ย หวังว่าครั้งนี่คงมีคำตอบให้นะคะ ไม่ใช่เงียบ โทรไปก็ตอบไม่ได้เช็คไม่ได้
หรือว่าไม่มีคนเผ้าหรือผู้ควบคุม ที่ทราบมานครสวรรค์เขายังมีคนเฝ้า 24 ชม.เลย
สิ่งที่ต้องการให้ กปภ. ดำเนินการแก้ไข
จะปิดจะเปิดน้ำกรุณาแจ้งล่วงหน้าด้วย ให้พนักงานได้ทำงานกันบ้างนะครับ
และก็น่าจะมีเบอร์ที่สามารถ ติดต่อได้ในเวลาฉุบเฉิน
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 1
เรียน  คุณวรางคณา  สมุดไทย
ได้รับเรื่องไว้แล้วและได้เสนอสายงานเพื่อแจ้งผู้จัดการประปาพิษณุโลก    เพื่อทราบและตรวจสอบดำเนินการตามอำนาจหน้าที่โดยเร็ว      หมายเลขโทรศัพท์ ป.พิษณุโลก 055-311375
                                             ขอบคุณที่กรุณาแจ้งข้อมูลค่ะ
ชื่อผู้ตอบ : เพียงพร ลาภสมทบ
ตำแหน่ง : หัวหน้างานประชาสัมพันธ์
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 10
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 24 กรกฏาคม 2552 เวลา 11:04:11 น.
สิ่งที่ กปภ. ได้ดำเนินการแก้ไข ลำดับที่ 2
เรียน  คุณวรางคณา  สมุดไทย
ขอเรียนชี้แจงเพิ่มเติม   บริเวณที่น้ำประปาไม่ไหลวันพฤหัสบดี 23 กค. 52  เนื่องจาก ป.พิษณุโลกทำการซ่อมเปลี่ยนอุปกรณ์ประปาชำรุดขนาด 200 มม. บริเวณโรงกรองน้ำหัวรอ  การนี้ ป.ได้ประกาศหยุดจ่ายน้ำให้ทราบล่วงหน้าผ่านหน่วยงานส่วนท้องถิ่น คือ อบต.จอมทอง  หัวรอ ปากโทก  พลายชุมพล  มะขามสูง  สถาบันพัฒนาฝีมือแรงงาน และ รร.จุฬาภรณ์
ขณะนี้ ป. ได้จ่ายน้ำเป็นปกติในทุกพื้นที่แล้ว
        จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ   และขออภัยในความไม่สะดวก มา ณ โอกาสนี้
ชื่อผู้ตอบ : นายสมิง ยิ้มย่อง
ตำแหน่ง : ผู้จัดการประปาพิษณุโลก
หน่วยงาน : การประปาส่วนภูมิภาคเขต 10
วันที่ตอบข้อร้องเรียน : วันที่ 31 กรกฏาคม 2552 เวลา 14:06:30 น.

เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม กรุณารอติดตามการแก้ไขปัญหาข้อนี้ต่อไป
"ดำรงธรรมนำไทยใสสะอาด"