วารสารน้ำ กปภ. ปีที่ 30 - 6

24 / 44

วากันวา “องคกรเปนสิ่งมีชีวิต” มีการเกิด มี
การเจริญเติบโต มีการจากไป ถือเปนเรื่องปกติ
ของวัฏจักรการมีชีวิตอยูของสิ่งมีชีวิต “องคกร
แห งการเรียนรู ” หรือน าจะ เรียกอีกอย างว า
“องคกรที่มีการเรียนรู” ทั้งนี้ เปนเพราะหากเรา
ตองการใหชีวิตขององคกรเรามีการเติบโต และ
ประสบผลสำ เร็จอย างยั่งยืนแล ว สมาชิกใน
องคกรตองมีการเรียนรูทุกอยางจากกันและกัน
การเรียนรูซึ่งกันและกัน ฟงดูเหมือนเปนเรื่องธรรมดา
(Common Sense) แตถามหนอยเถอะวาทำกันไดหรือเปลา
เพราะมันเปนธรรมดาที่ไมธรรมดา หรือ ไมใชสิ่งที่เปนขอ
ปฏิบัติกันโดยทั่วไป (Common Practice) ของหลาย ๆ คน
และหลาย ๆ องคกรเอาเสียเลย หากเราไมมีความตั้งใจจริง
(Commitment) ที่จะทำ
เรามาเรียนรู ลงมือทำเพื่อตอยอดใหกันและกัน กันเถอะ
อันดับแรก : รูจักพูดจากัน หัดฟงผูอื่น
ในบานหลังหนึ่งหรือในองคกร ๆ หนึ่ง หากการพูดคุยกัน
การติดตอสื่อสาร การมีปฏิสัมพันธของคนในบาน ยังไมมี
ประสิทธิภาพเพียงพอ พูดคุยกันไมกี่คำ นับคำได คนในบานไม
อยากพูดไมอยากเสวนากัน อยูกันแบบหางเหิน แบบตัวใคร
ตัวมัน ตางคนตางคิด มีความไวเนื้อเชื่อใจ (Trust) ของผูคนใน
บานอยูในระดับต่ำ สิ่งเหลานี้เปนสัญญาณอันตรายตอสุขภาพ
ขององคกร เพราะฉะนั้น ควรทำอยางไรดี ??
คำตอบงาย ๆ คือ การเรียนรูวิธีการพูดจากัน ฟงกันให
มากขึ้น สะทอนความรูสึกนึกคิดซึ่งกันและกัน และขณะที่
สนทนากัน ตองไมรีบดวนสรุปในสิ่งที่ไดยินไดฟง ถาคนใน
องคกรหมั่นฝกฝนอยางนี้อยูตลอดเวลาที่มีการพูดคุยกัน ไมวา
จะคุยกันในกลุมเล็ก ๆ หรือกลุมใหญ ๆ หรือคุยกันในที่ประชุม
ก็จะทำใหสมาชิกในองคกรมีความเขาใจซึ่งกันและกันในระดับลึก
และการพูดคุยกันจะมีความหมายตอกันมากยิ่งขึ้นเทานี้ก็จะ
สงผลใหบรรยากาศในที่ทำงานนาอยู นาทำงานมากขึ้นกอใหเกิด
ความรวมมือรวมใจ ทุมเทในการทำงาน เพื่อใหได Results
อยางที่เราตองการรวมกัน
อันดับสอง : เรียนรูและเขาใจความคิดของกันและกัน
ในบานหลังเดียวกัน ถาสมาชิกมี การเรียนรูและเขาใจถึง
กรอบความคิด (Mental Models) ของตัวเอง ของเพื่อนรวมงาน
ของเจานาย หรือ ของลูกนอง ตลอดจนเขาใจกรอบความคิด
ของลูกคา คูคา และผูเกี่ยวของในทุกสวน วาเพราะอะไร เพราะ
เหตุใด และทำไมแตละคนถึงมีความคิดเชนนั้น โดยการถามไถ
ก็จะทำใหเราไดเขาใจความคิดของตนเองและของผูอื่นไดดีขึ้น
ทำใหเกิดความเขาใจกันไดมากขึ้น สงผลใหเราสามารถปรับ
เปลี่ยนความคิดของเราใหสามารถคิดนอกกรอบได (Paradigm
Shift) และที่สำคัญคือ เราจะรูตัวเองอยูตลอดเวลาวาการที่