06 กรกฎาคม 2559
เมื่อวันที่ 6 กรกฎาคม 2559 ที่ผ่านมา การประปาส่วนภูมิภาคสาขาขอนแก่น(ชั้นพิเศษ) ได้รับแจ้งจากผู้ใช้น้ำว่า ได้มีบุคคลแอบอ้าง เป็นชาย สูงประมาณ 175 เซ็นติเมตร หน้าคม ผิวสีเข้ม ใส่เสื้อกันฝนสีส้ม ขับขี่จักรยานยนต์ไม่ทราบยี่ห้อ มาเรียกเก็บค่าน้ำประปาที่บ้านผู้ใช้น้ำ โดยแสดงตนว่าเป็นเจ้าหน้าที่จากการประปาส่วนภูมิภาคสาขาขอนแก่น(ชั้นพิเศษ) และอ้างว่าหากไม่จ่ายค่าน้ำประปาให้กับตนเองจะทำการตัดมาตร พร้อมกันนี้บุคคลดังกล่าวได้นำใบแจ้งหนี้ค่าน้ำประปามาแสดงด้วย คาดว่านำมาจากตู้ไปรษณีย์หน้าบ้านผู้ใช้น้ำ มียอดค่าน้ำประปาปรากฏในใบแจ้งหนี้เป็นจำนวนเงิน 561.11 บาท ทั้งนี้บุคคลดังกล่าว ได้ทำการเรียกเก็บเงินกับลูกค้าไม่เต็มจำนวน ซึ่งเรียกเก็บเป็นจำนวนเงิน 560 บาท โดยบอกว่าลดราคาให้ พร้อมออกใบเสร็จชั่วคราวให้แก่ลูกค้าและขับขี่รถจักรยานยนต์จากไป หลังจากนั้นลูกค้าเห็นผิดสังเกตจึงได้เข้ามาติดต่อที่สำนักงานการประปาส่วนภูมิภาคสาขาขอนแก่น(ชั้นพิเศษ) เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำการตรวจสอบ ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ ได้ชี้แจงว่าไม่มีนโยบายให้พนักงาน หรือตัวแทนผู้รับจ้างเรียกเก็บเงินจากลูกค้าแต่อย่างใด รวมทั้งได้ตรวจสอบใบเสร็จชั่วคราวพบว่าเป็นใบเสร็จปลอม ทั้งนี้งานลูกค้าสัมพันธ์ ได้รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า และดำเนินมาตรการป้องกันอย่างเร่งด่วน เบื้องต้นได้กำชับพนักงานและแจ้งบริษัทผู้รับจ้างให้ปฏิบัติตามระเบียบการอย่างเคร่งครัด พร้อมทั้งช่วยแจ้งเบาะแสหากมีข้อมูล รวมทั้งจะจัดทำใบปลิวแจ้งเตือนส่งไปยังบ้านของผู้ใช้น้ำ โดยงานลูกค้าสัมพันธ์ได้แจ้งข้อมูลไปยังต้นสังกัด รวมถึงแจ้งไปยังสื่อมวลชนท้องถิ่น เพื่อขอความอนุเคราะห์ประชาสัมพันธ์ข่าวสารแก่ประชาชนได้รับทราบกันอย่างทั่วถึง พร้อมกันนี้ ได้แนะนำให้ผู้ใช้น้ำดังข้างต้น ไปแจ้งความที่สถานีตำรวจภูธรจังหวัดขอนแก่น เพื่อลงบันทึกเอาไว้เป็นหลักฐานตามขั้นตอน ต่อไป
ทั้งนี้ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาขอนแก่น(ชั้นพิเศษ) ขอแจ้งประชาสัมพันธ์กับผู้ใช้น้ำ โปรดอย่าชำระเงินกับบุคคล หรือ นิติบุคคลที่ไม่ได้เป็นตัวแทนจุดบริการชำระเงินค่าน้ำประปาของการประปาส่วนภูมิภาค มิฉะนั้น หากเกิดความเสียหายใดๆเกิดขึ้น การประปาส่วนภูมิภาคจะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น
หากมีข้อสงสัยสามารถสอบถามเพิ่มเติม หรือโทรแจ้งข้อมูลได้ที่หมายเลข 043-228313, 221218, 224022 กด124 ศูนย์รับแจ้ง กด 0 งานลูกค้าสัมพันธ์ Call Center 1662
