คู่มือการใช้บริการ กปภ.
ผู้ต้องการใช้น้ำประปา ติดต่อขอแบบคำขอใช้น้ำประปา ได้ที่ กปภ. ทุกสาขา หรือ Download แบบคำขอผ่านทาง http://www.pwa.co.th โดยกรอกแบบคำขอและยื่นแบบคำขอพร้อมด้วยหลักฐานที่ กปภ.สาขาในพื้นที่ที่ขอใช้น้ำประปา
นอกจากนี้ยังสามารถยื่นคำขอ Online ทางเว็บไซต์ www.pwa.co.th หรือ QR Code
- 2.1. กรณีผู้ขอใช้น้ำที่มีสัญชาติไทย ใช้หลักฐานดังนี้
- 2.1.1 บัตรประจำตัวประชาชน
- 2.1.2 สำเนาทะเบียนบ้านหรือสำเนาทะเบียนอาคารของสถานที่ที่ขอใช้น้ำ (กรณีสถานที่ขอใช้น้ำกับที่อยู่ตามบัตรประจำตัวประชาชนเป็นคนละสถานที่กัน) เว้นแต่สถานที่ดังกล่าวไม่มีทะเบียนบ้านหรือทะเบียนอาคาร
- 2.1.3 กรณีผู้ขอใช้น้ำมิใช่เจ้าบ้านหรือเจ้าของบ้าน หรือเจ้าของอาคาร จะต้องมีหลักฐานอย่างใดอย่างหนึ่ง ดังต่อไปนี้
- (1) หนังสือยินยอมของเจ้าบ้านหรือเจ้าของบ้าน หรือเจ้าของอาคาร พร้อมแนบสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของเจ้าบ้านหรือเจ้าของบ้าน หรือเจ้าของอาคาร เว้นแต่ผู้ขอใช้น้ำเป็นบิดามารดา บุตรที่บรรลุนิติภาวะแล้ว และคู่สมรสของเจ้าบ้านหรือเจ้าของบ้าน หรือเจ้าของอาคาร ไม่ต้องมีหนังสือยินยอมดังกล่าว
- (2) หนังสือหรือเอกสารอื่นใด ที่แสดงว่า ผู้ขอใช้น้ำเป็นผู้มีกรรมสิทธิ์ในบ้านหรืออาคารที่จะขอใช้น้ำ แต่ยังมิได้ย้ายเข้าอยู่ในทะเบียนบ้านหรือทะเบียนอาคาร หรือย้ายเข้าแล้วแต่ในทะเบียนบ้านหรือทะเบียนอาคารไม่ได้ระบุว่าเป็นเจ้าบ้านหรือเจ้าของอาคาร
- (3) สำเนาเอกสารแสดงสิทธิครอบครองบ้านหรืออาคารที่ขอใช้น้ำ (สัญญาเช่า สัญญาจะซื้อจะขาย)
- 2.1.4 กรณีสถานที่ที่ไม่มีทะเบียนบ้านหรือทะเบียนอาคาร ต้องมีหนังสือหรือเอกสารแสดงความเป็นเจ้าของสถานที่นั้น
- 2.1.5 อื่นๆ (ถ้ามี)
2.2. กรณีผู้ขอใช้น้ำที่ไม่มีสัญชาติไทย (ชาวต่างประเทศ) ใช้หลักฐานดังนี้- 2.2.1 หนังสือเดินทาง (Passport) และหลักฐานการตรวจลงตราหรือหลักฐานแสดงตนอื่น
- 2.2.2 สำเนาทะเบียนบ้านหรือสำเนาทะเบียนอาคารของสถานที่ที่ขอใช้น้ำ เว้นแต่สถานที่ดังกล่าวไม่มีทะเบียนบ้านหรือทะเบียนอาคาร
- 2.2.3 สำเนาเอกสารหลักฐานแสดงกรรมสิทธิ์ หรือสิทธิครอบครองบ้านหรืออาคารที่ขอใช้น้ำ
- 2.2.4 กรณีสถานที่ที่ไม่มีทะเบียนบ้านหรือทะเบียนอาคาร ต้องมีหนังสือหรือเอกสารแสดงความเป็นเจ้าของสถานที่นั้น
- 2.2.5 อื่นๆ (ถ้ามี)
2.3. กรณีผู้ขอใช้น้ำเป็นนิติบุคคล ใช้หลักฐานดังนี้- 2.3.1 หนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคลที่เจ้าหน้าที่ของรัฐรับรองไม่เกิน 3 เดือน
- 2.3.2 บัตรประจำตัวประชาชนของผู้มีอำนาจกระทำการแทนนิติบุคคล
- 2.3.3 สำเนาทะเบียนบ้านหรือสำเนาทะเบียนอาคารของสถานที่ขอใช้น้ำ เว้นแต่สถานที่ดังกล่าวไม่มีทะเบียนบ้านหรือทะเบียนอาคาร
- 2.3.4 สำเนาเอกสารหลักฐานแสดงกรรมสิทธิ์ หรือสิทธิครอบครองบ้านหรืออาคารที่ขอใช้น้ำ
- 2.3.5 กรณีสถานที่ที่ไม่มีทะเบียนบ้านหรือทะเบียนอาคาร ต้องมีหนังสือหรือเอกสารแสดงความเป็นเจ้าของสถานที่นั้น
- 2.3.6 อื่น ๆ (ถ้ามี)
2.4. กรณีผู้ขอใช้น้ำเป็นส่วนราชการ รัฐวิสาหกิจ และหน่วยงานของรัฐ บ้านพักของทางราชการและรัฐวิสาหกิจ สถานทูต สถานกงสุล องค์การระหว่างประเทศ วัด และสถานที่ประกอบพิธีทางศาสนาต่าง ๆ ที่ได้จดทะเบียนมีใบอนุญาตแล้ว ให้หัวหน้าหน่วยงานหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เป็นผู้ลงนามในแบบคำขอใช้น้ำ และสัญญาใช้น้ำประปากับ กปภ.
แนวทางการปฏิบัติกรณีการติดตั้งประปา สำหรับผู้ขอใช้น้ำที่มีทะเบียนบ้าน/ทะเบียนอาคารชั่วคราว
- กรณีผู้ขอใช้น้ำมีหนังสือยินยอมจากส่วนราชการ รัฐวิสาหกิจ หรือหน่วยงานอื่นของรัฐที่ถือกรรมสิทธิ์ หรือมีหน้าที่ดูแลที่ดิน ให้ดำเนินการติดตั้งประปาโดยเรียกเก็บค่าใช้จ่ายและจัดเก็บค่าน้ำประปา เช่นเดียวกับผู้ขอใช้น้ำทั่วไป
- กรณีผู้ขอใช้น้ำไม่มีหนังสือยินยอมจากส่วนราชการฯ หรืออยู่ในระหว่างการขอหนังสือยินยอม ให้เรียกเก็บค่าประกันการใช้น้ำและจัดเก็บค่าน้ำประปา ดังนี้
- 2.1 ค่าประกันการใช้น้ำ ให้เรียกเก็บตามขนาดมาตรวัดน้ำสำหรับการติดตั้งประปาเพื่อการใช้น้ำชั่วคราว
- 2.2 ค่าน้ำประปา ให้จัดเก็บตามสภาพการใช้น้ำและวัตถุประสงค์สำคัญของการใช้น้ำที่เป็นจริง ตามการจัดประเภทผู้ใช้น้ำประเภท 1, 2 หรือ 3 แล้วแต่กรณี
- เมื่อดำเนินการติดตั้งประปาแล้วเสร็จ หากต่อมาผู้ใช้น้ำได้รับหนังสือยินยอมจากส่วนราชการฯ มาแสดงภายหลัง ให้คืนเงินค่าประกันการใช้น้ำสำหรับการติดตั้งประปาเพื่อการใช้น้ำชั่วคราว และเรียกเก็บเงินค่าประกันการใช้น้ำเช่นเดียวกับผู้ขอใช้น้ำทั่วไป
- สิทธิการใช้น้ำของผู้ที่ใช้ทะเบียนบ้าน/ทะเบียนอาคารชั่วคราว เป็นอันระงับทันที เมื่อส่วนราชการ รัฐวิสาหกิจ หรือหน่วยงานของรัฐ ที่ถือกรรมสิทธิ์ในที่ดิน หรือมีหน้าที่ดูแลที่ดินที่บ้านเรือน อาคารนั้นตั้งอยู่ แจ้งไม่ให้ใช้พื้นที่นั้นอีกต่อไป
- หากประชาชนผู้ได้รับทะเบียนบ้าน/ทะเบียนอาคารชั่วคราว มายื่นคำขอติดตั้งประปา โดยมีกรณีพิพาทในเรื่องบุกรุกที่ดินกับส่วนราชการ รัฐวิสาหกิจ หรือหน่วยงานของรัฐ ให้ชะลอการติดตั้งประปาไว้ก่อนจนกว่าข้อพิพาทนั้นจะได้รับการพิจารณาเป็นที่ยุติแล้ว
- 3.1 เมื่อท่านยื่นคำขอใช้น้ำประปาตามแบบฟอร์มคำร้อง ท่านต้องชำระเงินมัดจำ ในการติดตั้งวางท่อประปาตามตารางค่าใช้จ่ายในการติดตั้งประปา แล้วเจ้าหน้าที่จะออกใบเสร็จรับเงินให้ หลังจากนั้น เจ้าหน้าที่จะเดินทางไปสำรวจสถานที่ และจัดทำแบบแปลนแผนผัง หรือพิมพ์เขียว พร้อมประมาณการค่าใช้จ่าย และจะแจ้งให้ผู้ขอใช้น้ำทราบโดยเร็วที่สุด
- 3.2 เมื่อผู้ขอใช้น้ำได้รับแจ้งประมาณการค่าติดตั้งประปาแล้ว จะต้องนำเงินมาชำระภายใน 60 วัน และเมื่อ กปภ.สาขา ได้รับเงินแล้ว ก็จะดำเนินการติดตั้งประปา และขึ้นทะเบียนเป็นผู้ใช้น้ำของ กปภ. ต่อไป แต่ถ้าไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด กปภ. จะริบเงินมัดจำ และถือว่าท่านสละสิทธิ์การขอใช้น้ำประปาครั้งนี้ อนึ่ง ผู้ขอใช้น้ำที่ยื่นคำร้อง และชำระเงินค่าใช้จ่ายในการติดตั้งประปาไว้แล้ว ต่อมาปฏิเสธที่จะให้ กปภ. วางท่อและติดตั้งมาตรวัดน้ำ ภายในเวลาที่ กปภ. แจ้งให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร ให้ถือว่าผู้ขอใช้น้ำสละสิทธิ์การใช้น้ำ และ กปภ. จะคืนค่าใช้จ่ายในการติดตั้งประปาที่ได้ชำระไว้ โดยหักค่าใช้จ่ายในการดำเนินการในอัตราร้อยละ 20
ผู้ขอใช้น้ำจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการติดตั้งประปาตามอัตราที่ กปภ.กำหนด ซึ่งจำแนกตามขนาดมาตรวัดน้ำ ดังนี้
อัตราค่าธรรมเนียมการขอติดตั้งประปา
| ขนาดมาตร (นิ้ว) |
ค่ามัดจำ (บาท) |
ค่าประกันการใช้น้ำ (บาท) |
ค่าแรงและอุปกรณ์ (บาท) |
รวม (บาท) |
|---|---|---|---|---|
| *1/2 | ไม่เก็บ | 500 | 3,600 | 4,100 |
| *3/4 | ไม่เก็บ | 1,000 | 4,700 | 5,700 |
| 1 | 1,000 | 1,500 | คิดค่าใช้จ่ายตามประมาณการ | |
| 1 1/2 | 1,500 | 3,000 | คิดค่าใช้จ่ายตามประมาณการ | |
| 2 | 2,500 | 4,000 | คิดค่าใช้จ่ายตามประมาณการ | |
| 2 1/2 | 4,000 | 4,000 | คิดค่าใช้จ่ายตามประมาณการ | |
| 3 | 5,000 | 10,000 | คิดค่าใช้จ่ายตามประมาณการ | |
| 4 | 10,000 | 15,000 | คิดค่าใช้จ่ายตามประมาณการ | |
| 6 | 20,000 | 21,000 | คิดค่าใช้จ่ายตามประมาณการ | |
| 8 | 20,000 | 30,000 | คิดค่าใช้จ่ายตามประมาณการ | |
ยกเว้นเก็บเงินค่าประกันการใช้น้ำประปา
- - ผู้ใช้น้ำประเภทที่ 1 (ที่อยู่อาศัยและอื่นๆ)
- - ผู้ขอใช้น้ำประเภทหน่วยงานของรัฐ สถานทูต และสถานกงสุล
- - ผู้ใช้น้ำที่มีการเปลี่ยนแปลงประเภทผู้ใช้น้ำเป็นประเภทที่ 1 (ที่อยู่อาศัยและอื่นๆ) โดยไม่มีการเปลี่ยนขนาดมาตรวัดน้ำ
* เป็นการติดตั้งมาตรวัดน้ำไม่เกินเส้นผ่าศูนย์กลาง 1/2 นิ้ว และ 3/4 นิ้ว เฉพาะส่วนเหมาจ่ายที่มีระยะห่างจากตัวมาตรวัดน้ำไปถึงท่อเมนไม่เกิน 10 เมตร โดยค่าใช้จ่ายอาจเปลี่ยนแปลงได้
- 4.1 ค่ามัดจำ ผู้ขอใช้น้ำต้องชำระให้แก่ กปภ. ในวันที่ขอติดตั้ง เพื่อนำไปใช้ในการสำรวจสถานที่และประมาณราคาค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง เมื่อ กปภ. ได้รับค่าแรงงาน และค่าอุปกรณ์ในการติดตั้งประปาแล้ว จะคืนค่ามัดจำทันทีโดยได้หักคืนในการประมาณการค่าใช้จ่ายที่จะชำระเงินไว้แล้ว
- 4.2 ค่าประกันการใช้น้ำ กปภ. จะเรียกเก็บตามขนาดมาตรวัดน้ำเพื่อเป็นหลักประกันในการชำระค่าน้ำประปาแต่ละเดือน ผู้ใช้น้ำจะได้รับค่าประกันคืนเต็มจำนวนเมื่อยกเลิกการใช้น้ำและไม่มีหนี้ค่าน้ำประปาค้างชำระ (ไม่เรียกเก็บค่าประกันการใช้น้ำ กรณีผู้ขอใช้น้ำประเภท 1 (ที่อยู่อาศัยและอื่นๆ) ผู้ขอใช้น้ำประเภทหน่วยงานของรัฐ สถานทูต และสถานกงสุล หรือผู้ใช้น้ำที่มีการเปลี่ยนแปลงประเภทผู้ใช้น้ำ 1 (ที่อยู่อาศัยและอื่นๆ) โดยไม่มีการเปลี่ยนขนาดมาตรวัดน้ำ)
- 4.3 ค่าแรงและค่าวัสดุอุปกรณ์ อันได้แก่ ค่าแรงงาน มาตรวัดน้ำ ท่อประปาและอุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้ในการติดตั้งนับจากมาตรวัดน้ำถึงจุดประสานท่อ ซึ่งไม่รวมท่อ และอุปกรณ์หลังมาตรวัดน้ำที่ผู้ขอใช้น้ำต้องดำเนินการเอง การติดตั้งมาตรวัดน้ำเส้นผ่าศูนย์กลางไม่เกิน 3/4 นิ้ว และมีระยะห่างจากท่อเมนจ่ายน้ำประปาไม่เกิน 10 เมตร จะใช้ราคาเหมาจ่ายซึ่งรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
การติดตั้งมาตรวัดน้ำในระยะเหมาจ่ายไม่เกิน 10 เมตร ของมาตรวัดน้ำเส้นผ่านศูนย์กลาง 1/2 และ 3/4 นิ้ว และการติดตั้งมาตรวัดน้ำในขนาดอื่นที่ไม่ได้คิดราคาเหมาจ่าย กปภ. จะดำเนินการติดตั้งท่อ อุปกรณ์ภายนอกมาตรวัดน้ำและมาตรวัดน้ำรวมทั้งท่ออุปกรณ์ภายในมาตรวัดน้ำตามแบบมาตรฐานของ กปภ. คือ ประตูน้ำกันกลับ ประตูน้ำ ข้องอ ขาตั้งภายใน มาตรวัดน้ำและข้องอเท่านั้น ผู้ขอใช้น้ำจะต้องดำเนินการในส่วนของท่อภายในที่ต่อเข้าบ้านเอง
เมื่อ กปภ.สาขา ได้ดําเนินการติดตั้งมาตรวัดน้ำให้แก่ผู้ขอใช้น้ําประปาแล้ว จะไปทําการอ่านมาตรวัดน้ำตามแผนการอ่านมาตรที่ กปภ.สาขา กําหนด เพื่อออกใบแจ้งค่าน้ำประปา โดยให้ถือว่าเป็นค่าน้ำประปาประจําเดือนนั้น ในกรณีวันอ่านมาตรตรงกับวันหยุดราชการ จะทําการอ่านมาตรล่วงหน้าก่อนถึงวันหยุดราชการ อนึ่ง กปภ.สาขา อาจปรับระบบการอ่านมาตรวัดน้ำรายใหม่ให้สอดคล้องกับระบบการอ่านมาตรในแต่ละชุมชนก็ได้ ในกรณีผู้ใช้น้ำสงสัยเกี่ยวกับการอ่านมาตร หรือการจดหน่วยมาตรวัดน้ำสามารถสอบถามรายละเอียดได้จากผู้อ่านมาตร หรือ กปภ.สาขาในพื้นที่
การคิดราคาค่าน้ำประปาในแต่ละเดือน จะคิดคำนวณจากปริมาณการใช้น้ำของผู้ใช้น้ำ แต่ละรายที่อ่านจากมาตรวัดน้ำ คูณด้วยอัตราค่าน้ำประปาที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน ผู้ใช้น้ำประเภท 2 และ 3 ที่ค่าน้ำน้อยกว่าอัตราค่าน้ำขั้นต่ำ จะต้องชำระค่าน้ำขั้นต่ำ ทั้งนี้ใบแจ้งค่าน้ำประปาจะปรากฏค่าน้ำที่ใช้ ค่าบริการทั่วไป และภาษีมูลค่าเพิ่มตามอัตราที่รัฐบาลกำหนด
การกำหนดอัตราค่าน้ำขั้นต่ำในแต่ละประเภทผู้ใช้น้ำ คิดบนพื้นฐานของความจำเป็นที่ผู้ใช้น้ำต้องการใช้น้ำประปาในแต่ละเดือน กล่าวคือ ประชาชนในแต่ละชุมชนได้ร้องขอให้รัฐลงทุนก่อสร้างระบบประปา รัฐได้นำเงินภาษีบางส่วนมาดำเนินการก่อสร้างระบบประปา ให้แก่ชุมชนพร้อมทั้งกำหนดอัตราค่าน้ำประปา ผู้ใช้น้ำเป็นผู้จ่าย หากระบบประปาถูกสร้างขึ้นมา แล้วไม่มีการใช้น้ำประปาก็จะเกิดการสูญเปล่าทางเศรษฐกิจ เงินค่าน้ำขั้นต่ำนี้ จะถูกนำไปใช้ ในการบริหารจัดการ เช่นเดียวกับเงินค่าน้ำประปาที่เรียกเก็บตามปริมาณการใช้น้ำ
ตารางหมายเลข 1
อัตราค่าน้ำประปาพื้นที่เอกชนร่วมลงทุนและพื้นที่จังหวัดชลบุรี
| ช่วงการใช้น้ำ (ลบ.ม. / เดือน) |
ประเภทผู้ใช้น้ำ | ||
|---|---|---|---|
| 1. ที่อยู่อาศัย และอื่น ๆ ราคา (บาท/ลบ.ม.) |
2. ราชการและ ธุรกิจขนาดเล็ก ราคา (บาท/ลบ.ม.) |
3. รัฐวิสาหกิจ / อุตสาหกรรม / ธุรกิจขนาดใหญ่ ราคา (บาท/ลบ.ม.) |
|
| ค่าน้ำขั้นต่ำ | - ไม่เก็บ - | (อัตราค่าน้ำประปาขั้นต่ำ 150 บาท) | (อัตราค่าน้ำประปาขั้นต่ำ 300 บาท) |
| 0 - 10 | 10.20 | 17.00 | 18.25 |
| 11 - 20 | 16.00 | 20.00 | 21.50 |
| 21 - 30 | 19.00 | 21.00 | 25.50 |
| 31 - 50 | 21.20 | 22.00 | 28.50 |
| 51 - 80 | - | 23.00 | 21.00 |
| 81 - 100 | - | 24.00 | 31.25 |
| 101-300 | - | 27.40 | 31.50 |
| 301-1,000 | - | 27.50 | 31.75 |
| 1,001-2,000 | - | 27.60 | 32.00 |
| 2,001-3,000 | - | 27.80 | 32.25 |
| > 3,000 | - | 28.00 | 32.50 |
- หมายเหตุ -
- ผู้ใช้น้ำประเภท 1 หากเดือนใดใช้น้ำมากกว่า 50 ลบ.ม./เดือน ให้คิดอัตราค่าน้ำประปาเท่ากับผู้ใช้น้ำประเภท 2 ณ เวลานั้น โดยคิดตั้งแต่ ลบ.ม.ที่ 51
- ผู้ใช้น้ำประเภท 2 (รหัสที่ 28 และ 29) หากเดือนใดใช้น้ำมากกว่า 80 ลบ.ม./เดือน ให้คิดอัตราค่าน้ำประปาเท่ากับผู้ใช้น้ำประเภท 3 ณ เวลานั้น โดยคิดตั้งแต่ ลบ.ม. ที่ 81
- พื้นที่เอกชนร่วมลงทุน หมายถึง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาปทุมธานี สาขารังสิต สาขาธัญบุรี สาขาคลองหลวง สาขาราชบุรี สาขาสมุทรสงคราม สาขาอ้อมน้อย สาขาสามพราน สาขาสมุทรสาคร สาขาฉะเชิงเทรา สาขาบางปะกง สาขานครสวรรค์ และสาขาระยอง
- พื้นที่จังหวัดชลบุรี หมายถึง การประปาส่วนภูมิภาคสาขาชลบุรี สาขาพัทยา สาขาแหลมฉบัง สาขาศรีราชา สาขาพนัสนิคม และสาขาบ้านบึง
ตารางหมายเลข 2
อัตราค่าน้ำประปาพื้นที่ กปภ.สาขาภูเก็ต เกาะสมุย และเกาะพะงัน
| ช่วงการใช้น้ำ (ลบ.ม. / เดือน) |
ประเภทผู้ใช้น้ำ | ||
|---|---|---|---|
| 1. ที่อยู่อาศัย และอื่น ๆ ราคา (บาท/ลบ.ม.) |
2. ราชการและ ธุรกิจขนาดเล็ก ราคา (บาท/ลบ.ม.) |
3. รัฐวิสาหกิจ / อุตสาหกรรม / ธุรกิจขนาดใหญ่ ราคา (บาท/ลบ.ม.) |
|
| ค่าน้ำขั้นต่ำ | - ไม่เก็บ - | (อัตราค่าน้ำประปาขั้นต่ำ 150 บาท) | (อัตราค่าน้ำประปาขั้นต่ำ 300 บาท) |
| 0 - 10 | 10.20 | 18.00 | 18.50 |
| 11 - 20 | 16.00 | 21.00 | 22.00 |
| 21 - 30 | 19.00 | 22.00 | 26.00 |
| 31 - 50 | 21.20 | 23.00 | 29.00 |
| 51 - 80 | - | 24.00 | 31.50 |
| 81 - 100 | - | 26.00 | 32.50 |
| 101-300 | - | 30.40 | 33.50 |
| 301-1,000 | - | 30.25 | 34.75 |
| 1,001-2,000 | - | 30.25 | 34.75 |
| 2,001-3,000 | - | 30.25 | 34.75 |
| > 3,000 | - | 30.25 | 34.75 |
- หมายเหตุ -
- ผู้ใช้น้ำประเภท 1 หากเดือนใดใช้น้ำมากกว่า 50 ลบ.ม./เดือน ให้คิดอัตราค่าน้ำประปาเท่ากับผู้ใช้น้ำประเภท 2 ณ เวลานั้นโดยคิดตั้งแต่ ลบ.ม.ที่ 51
- ผู้ใช้น้ำประเภท 2 (รหัสที่ 28 และ 29) หากเดือนใดใช้น้ำมากกว่า 80 ลบ.ม./เดือน ให้คิดอัตราค่าน้ำประปาเท่ากับผู้ใช้น้ำประเภท 3 ณ เวลานั้นโดยคิดตั้งแต่ ลบ.ม.ที่ 81
ตารางหมายเลข 3
อัตราค่าน้ำประปาพื้นที่ กปภ.สาขาอื่น (ทั่วประเทศ)
ยกเว้นที่กำหนดไว้ในตารางหมายเลข 1 และ 2
| ช่วงการใช้น้ำ (ลบ.ม. / เดือน) |
ประเภทผู้ใช้น้ำ | ||
|---|---|---|---|
| 1. ที่อยู่อาศัย และอื่น ๆ ราคา (บาท/ลบ.ม.) |
2. ราชการและ ธุรกิจขนาดเล็ก ราคา (บาท/ลบ.ม.) |
3. รัฐวิสาหกิจ / อุตสาหกรรม / ธุรกิจขนาดใหญ่ ราคา (บาท/ลบ.ม.) |
|
| ค่าน้ำขั้นต่ำ | - ไม่เก็บ - | (อัตราค่าน้ำประปาขั้นต่ำ 150 บาท) | (อัตราค่าน้ำประปาขั้นต่ำ 300 บาท) |
| 0 - 10 | 10.20 | 16.00 | 18.00 |
| 11-20 | 16.00 | 19.00 | 21.00 |
| 21-30 | 19.00 | 20.00 | 24.00 |
| 31-50 | 21.20 | 21.50 | 27.00 |
| 51-80 | - | 21.60 | 29.00 |
| 81-100 | - | 21.65 | 29.25 |
| 101-300 | - | 21.70 | 29.50 |
| 301-1,000 | - | 21.75 | 29.75 |
| 1,001-2,000 | - | 21.80 | 29.50 |
| 2,001-3,000 | - | 21.85 | 29.25 |
| > 3,000 | - | 21.90 | 29.00 |
- หมายเหตุ -
- ผู้ใช้น้ำประเภท 1 หากเดือนใดใช้น้ำมากกว่า 50 ลบ.ม./เดือน ให้คิดอัตราค่าน้ำประปาเท่ากับผู้ใช้น้ำประเภท 2 ณ เวลานั้นโดยคิดตั้งแต่ ลบ.ม.ที่ 51
- ผู้ใช้น้ำประเภท 2 (รหัสที่ 28 และ 29) หากเดือนใดใช้น้ำมากกว่า 80 ลบ.ม./เดือน ให้คิดอัตราค่าน้ำประปาเท่ากับผู้ใช้น้ำประเภท 3 ณ เวลานั้นโดยคิดตั้งแต่ ลบ.ม.ที่ 81
ค่าบริการทั่วไป จะเรียกเก็บตามขนาดมาตรวัดน้ำทุกเดือนตามตารางด้านล่าง โดยเป็นการเรียกเก็บเพื่อนำไปใช้ในการบำรุงรักษาท่อเมนของ กปภ. และมาตรวัดน้ำให้อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี
อัตราค่าบริการทั่วไป
| ขนาดมาตร (นิ้ว) |
ค่าบริการทั่วไปต่อเดือน (บาท) |
|---|---|
| 1/2 | 30 |
| 3/4 | 50 |
| 1 | 60 |
| 1 1/2 | 90 |
| 2 | 350 |
| 2 1/2 | 450 |
| 3 | 450 |
| 4 | 550 |
| 6 | 950 |
| ตั้งแต่ 8 นิ้วขึ้นไป | 1,200 |
- 10.1 ชำระทางตรงกับ กปภ.
- เคาน์เตอร์ กปภ.สาขา ให้บริการ ณ สำนักงาน กปภ. 234 สาขาทั่วประเทศ, กปภ.เขต และกองการเงิน สำนักงานใหญ่
- จอด จ่าย จร (Drive Thru Payment) ชำระได้โดยไม่ต้องลงจากรถ ณ สาขาที่มีสัญลักษณ์ให้บริการ
- รถบริการเคลื่อนที่ (PWA Mobile Service) บริการรับชำระนอกสถานที่ตามแผนงานของแต่ละสาขา
- ช่องทางออนไลน์ 24 ชั่วโมง
- - เว็บไซต์ กปภ. https://payment.pwa.co.th
- - แอปพลิเคชัน PWA Plus Life ตรวจสอบค่าน้ำ ชำระเงิน และดูประวัติย้อนหลังได้ 1 ปี
- - PWA LINE Official (@PWAThailand)
10.2 ชำระผ่านแอปพลิเคชัน- แอปฯ ธนาคาร K Plus, Krungthai Next, เป๋าตัง, SCB EASY, ttb touch, MyMo, BAAC Mobile (ธกส.), Bualuang mBanking และ MAKE by KBank เป็นต้น
- แอปฯ ตัวแทนและกระเป๋าเงินดิจิทัล TrueMoney Wallet, Shopee Pay, Lazada, mPAY, easyBills, COUNTER SERVICE PAY, Chill Pay เป็นต้น
- แอปฯ ภาครัฐ แอปพลิเคชัน "ทางรัฐ"
10.3 ชำระผ่านตัวแทนและตู้ชำระเงิน- เคาน์เตอร์ตัวแทน 7-Eleven (Counter Service), ที่ทำการไปรษณีย์ทั่วประเทศ (Pay@Post), CP Fresh Mart, Lotus’s และ SABUY Counter, M Pay Station ที่ศูนย์ AIS และร้านเทเลวิซ
- ตู้ชำระเงินอัตโนมัติ ตู้บุญเติม, ตู้เติมสบายพลัส, ตู้เติมดี, ตู้เงินดี และตู้คีออส (Kiosk) ของ กปภ.
10.4 QR Code Crossbank- ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) บนแอปพลิเคชัน PWA Plus Life และ LINE@PWAThailand
- ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หน้าเคาน์เตอร์ กปภ.
- 11.1 ผู้ใช้น้ำผิดนัดชำระค่าน้ำประปาและ กปภ.สาขา แจ้งให้ทราบล่วงหน้าว่าจะงดจ่ายน้ำแล้วไม่น้อยกว่า 7 วัน
- 11.2 ยินยอมให้ผู้อื่นต่อน้ำประปาไปใช้ในสถานที่อื่น โดยไม่ได้รับอนุญาตจาก กปภ.สาขา
- 11.3 ละเมิดการใช้น้ำหรือกระทำการใด ๆ ให้ กปภ. ได้รับความเสียหายหรือไม่ยอมชำระค่าเบี้ยปรับหรือค่าเสียหายตามที่ กปภ.สาขา เรียกเก็บเมื่อถูกงดจ่ายน้ำประปาแล้ว แต่ กปภ. ยังไม่ได้บอกเลิกสัญญา หากผู้ใช้น้ำนำเงินมาชำระหนี้ค่าน้ำที่ค้างชำระทั้งหมด ภายใน 6 เดือน นับแต่วันที่งดจ่ายน้ำแล้ว กปภ.สาขา จะทำการติดตั้งมาตรวัดน้ำให้ใช้ตามเดิม ทั้งนี้ผู้ใช้น้ำจะต้องชำระค่าธรรมเนียมถอด ฝาก และบรรจบมาตรวัดน้ำ ตามอัตราที่ กปภ. กำหนด แต่ถ้าพ้นกำหนด 6 เดือน นับแต่วันที่งดจ่ายน้ำ ผู้ใช้น้ำจะต้องยื่นคำขอใช้น้ำ และชำระค่าใช้จ่ายในการติดตั้งประปาเช่นเดียวกับผู้ขอใช้น้ำรายใหม่ หากยังมีหนี้ค่าน้ำค้างชำระ ก็จะต้องชำระหนี้ดังกล่าวทั้งหมดก่อน
กรณีผู้ใช้น้ำถูกงดจ่ายน้ำประปา (ตัดมาตร) แล้วมีความประสงค์จะเปิดใช้น้ำประปาต่อไปอีก ให้ยื่นคำร้องขอ และชำระค่าธรรมเนียมดังนี้
| ขนาดมาตร (นิ้ว) |
ค่าธรรมเนียม (บาท) |
|---|---|
| 1/2 | 300 |
| 3/4 | 600 |
| 1 | 850 |
| 1 1/2 | 1,200 |
| 2 | 2,900 |
| 2 1/2 | 3,400 |
| 3 | 4,100 |
| 4 | 5,500 |
| 6 | 7,700 |
| ตั้งแต่ 8 นิ้วขึ้นไป | 9,500 |
หากผู้ใช้น้ำคาดว่าจะไม่ได้ใช้น้ำประปาเป็นระยะเวลานานติดต่อกัน อาจยื่นคำร้องขอ ฝากมาตรวัดน้ำพร้อมบัตรประจำตัวประชาชนแสดงต่อเจ้าหน้าที่
การฝากมาตรวัดน้ำไว้กับ กปภ.สาขาจะอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้น้ำ คือไม่ต้องเสียเวลาไปชำระค่าน้ำประปาที่ กปภ.สาขาทุกเดือน และเสียค่าใช้จ่ายไม่แตกต่างกับกรณีไม่ฝากมาตรวัดน้ำ เช่น ผู้ใช้น้ำประเภทที่ อยู่อาศัย ต้องชำระค่าบริการทั่วไป เดือนละ 30 บาท รวมเป็นเงินที่ต้องจ่าย 360 บาทต่อปี (ไม่รวม ภาษีมูลค่าเพิ่ม) ในขณะที่การฝากมาตรวัดน้ำ จะเสียค่าใช้จ่ายปีละ 300-400 บาท นอกจากนี้ ยังช่วยลดปัญหาการดูแลมาตรวัดน้ำ และป้องกัน การรับภาระค่าน้ำประปากรณีท่อรั่วภายในหรือมีการลักใช้น้ำได้ด้วย
อัตราค่าธรรมเนียมฝากมาตรวัดน้ำ
การฝากมาตรวัดน้ำ สามารถกระทำต่อเนื่องได้ไม่เกิน 2 ครั้ง ครั้งละไม่เกิน 1 ปี หากเกิน กำหนดจะถูกระงับสิทธิการใช้น้ำ และเมื่อครบ 1 ปี ต้องยื่นคำร้องขอฝากมาตรวัดน้ำต่อไป ภายใน 30 วัน นับแต่วันครบกำหนด ทั้งนี้ผู้ใช้น้ำจะต้องชำระเงินค่าน้ำในส่วนที่ใช้ไปก่อนการฝากมาตรวัดน้ำ และหากต้องการเปิดใช้น้ำ ก็ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมในการบรรจบมาตร
| ขนาดมาตร (นิ้ว) |
ค่าธรรมเนียมถอดและ ฝากมาตรวัดน้ำ ในปีแรก |
ค่าธรรมเนียมถอด และฝากมาตรวัดน้ำ ในปีที่สอง |
ค่าธรรมเนียม บรรจบมาตร |
|---|---|---|---|
| 1/2 | 400 | 300 | 100 |
| 3/4 | 500 | 400 | 100 |
| 1 | 700 | 550 | 150 |
| 1 1/2 | 1,000 | 800 | 200 |
| 2 | 2,500 | 2,100 | 400 |
| 2 1/2 | 3,000 | 2,600 | 400 |
| 3 | 3,500 | 2,900 | 600 |
| 4 | 4,500 | 3,500 | 1,000 |
| 6 | 6,500 | 5,300 | 1,200 |
| ตั้งแต่ 8 นิ้วขึ้นไป | 8,000 | 6,500 | 1,500 |
ในกรณีที่ผู้ใช้น้ำไม่ได้รับความสะดวกในด้านบริการ หรือมีความประสงค์จะแสดงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะต่าง ๆ เกี่ยวกับการให้บริการของ กปภ. สามารถดำเนินการได้ดังนี้
- 14.1 สอบถามรายละเอียดหรือแจ้งเรื่องราวต่าง ๆ ได้โดยตรงกับเจ้าหน้าที่ กปภ. ผู้จัดการ กปภ.สาขา หรือผู้อำนวยการ กปภ.เขต ที่รับผิดชอบดูแลพื้นที่นั้น ๆ ได้ทันที หรืออาจ ติดต่อทางโทรศัพท์ หรือติดต่อที่ กปภ. สาขา
- 14.2 ส่งจดหมายแสดงข้อคิดเห็น หรือ ข้อเสนอแนะมาได้ที่สำนักงาน กปภ.ทุกสาขา
- 14.3 ผู้ใช้น้ำสามารถติดตามข้อมูลข่าวสาร ความคืบหน้าโครงการต่าง ๆ ของ กปภ. การจัดซื้อจัดจ้าง และร้องเรียนเรื่องราวต่าง ๆ ได้โดยผ่านทางอินเตอร์เน็ต เว็บไซต์ของ กปภ. ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ที่ http://www.pwa.co.th หรือ E-Mail : pr@pwa.co.th หรือ Traffy Fondue และ สคบ.
- 14.4 ในกรณีพบเห็นท่อแตกรั่ว กรุณาแจ้งให้ กปภ. สาขาที่ให้บริการทราบ เพื่อดำเนินการแก้ไขทันที หรือแจ้ง PWA Contact Center หมายเลขโทรศัพท์1662
- 14.5 การติดต่อ PWA Contact Center 1662 เพื่อแจ้งท่อแตกท่อรั่วในส่วนภูมิภาค ผู้รับแจ้งอาจมิได้ปฏิบัติงานในพื้นที่ที่มีท่อแตกรั่ว จึงขอให้ผู้แจ้งระบุพื้นที่ที่ใช้บริการ หรือพื้นที่ที่พบท่อแตกรั่ว ว่าอยู่ในเขตบริการของ กปภ.สาขาใด เพื่อจะได้แจ้ง ประสานงานให้ กปภ.สาขาผู้รับผิดชอบแก้ไขโดยด่วนต่อไป
หากผู้ใช้น้ำสงสัยว่ามาตรวัดน้ำคลาดเคลื่อน สามารถยื่นคำร้องไปที่ กปภ.สาขาในพื้นที่ที่ท่านใช้บริการ เพื่อขอให้ตรวจสอบมาตรวัดน้ำที่ใช้อยู่ ซึ่งหากตรวจพบว่ามาตรมีการคลาดเคลื่อน กปภ.สาขา จะดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนให้ใหม่ โดยไม่ เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ แต่หากปรากฏว่า มาตรวัดน้ำอยู่ในสภาพใช้การได้ดี ผู้ใช้น้ำจะต้อง เสียค่าธรรมเนียมในการตรวจสอบ มาตร ดังนี้
การตรวจสอบมาตรวัดน้ำ
| ขนาดมาตร (นิ้ว) |
ค่าธรรมเนียมตรวจสอบมาตรวัดน้ำ (บาท) |
|---|---|
| 1/2 | 250 |
| 3/4 | 250 |
| 1 | 500 |
| 1 1/2 | 800 |
| 2 | 1,600 |
| 2 1/2 | 1,600 |
| 3 | 2,400 |
| 4 | 4,000 |
| 6 | 5,400 |
| ตั้งแต่ 8 นิ้วขึ้นไป | 7,000 |
- บัตรประจำตัวประชาชน หรือหนังสือเดินทาง (Passport) และหลักฐานการตรวจลงตรา
- ใบเสร็จค่าประกันการใช้น้ำ (ถ้ามี)
ในการลดหรือเพิ่มขนาดมาตรวัดน้ำ ตามที่ผู้ใช้น้ำร้องขอ ผู้ใช้น้ำต้องชำระเงินค่าธรรมเนียมต่าง ๆ เช่นเดียวกับการขอติดตั้งประปาใหม่ โดย กปภ. จะคืนเงินค่าประกันการใช้น้ำ ที่เรียกเก็บไว้เดิม และ ออกใบเสร็จค่าประกันการใช้น้ำใหม่ให้แก่ผู้ใช้น้ำ ตามขนาดมาตรวัดน้ำที่ขอปรับเปลี่ยน
ทั้งนี้ กปภ. มีสิทธิเปลี่ยนแปลงขนาดมาตรวัดน้ำ ในกรณีมาตรวัดน้ำที่ติดตั้งไว้มีขนาดไม่เหมาะ สมกับปริมาณการใช้น้ำเป็นระยะเวลาติดต่อกัน ไม่น้อยกว่า 2 เดือน ซึ่งทำให้ไม่สามารถวัดหน่วยน้ำที่ใช้จริงได้ถูกต้อง โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
หากผู้ใช้น้ำประสงค์จะย้ายสถานที่ใช้น้ำ หรือเปลี่ยนจุดประสานท่อจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่ง ภายในพื้นที่ให้บริการของ กปภ.สาขาแห่งเดียวกัน โดยไม่เปลี่ยนขนาดของมาตรวัดน้ำ จะต้องยื่นคำร้องขอย้ายสถานที่ใช้น้ำ กับ กปภ.สาขา พร้อมหลักฐานดังนี้
- 17.1 บัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (Passport) และหลักฐานการตรวจลงตรา
- 17.2 สำเนาทะเบียนบ้าน หรือสำเนาทะเบียนอาคารของสถานที่ที่ขอใช้น้ำแห่งใหม่ (กรณีสถานที่ขอติดตั้งใช้น้ำกับที่อยู่ตามบัตรประจำตัวประชาชนเป็นคนละสถานที่กัน)
- 17.3 หนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคลที่เจ้าหน้าที่ของรัฐรับรองไม่เกิน 3 เดือน กรณีที่ผู้ขอใช้น้ำไม่ได้นำเอกสารมาแสดงให้ใช้เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่เจ้าหน้าที่ กปภ. ตรวจสอบจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้าแทน
การโอนสิทธิการใช้น้ำประปา อาจมีได้ในหลายกรณี เช่น การซื้อขายบ้านที่ติดตั้งประปาไว้แล้ว หรือผู้ใช้น้ำประปาเดิมย้ายที่อยู่หรือถึงแก่กรรม เป็นต้น ซึ่งผู้ใช้น้ำหรือทายาทต้องแจ้งให้ กปภ.สาขา ทราบ และให้ผู้รับโอนมาลงนามในสัญญาใช้น้ำกับ กปภ. การโอนสิทธิการใช้น้ำประปา ต้องนำหลักฐานดังต่อไปนี้มาแสดง
- 18.1 บัตรประจำตัวประชาชนของผู้รับโอน
- 18.2 สำเนาทะเบียนบ้านหรือสำเนาทะเบียนอาคารของสถานที่ใช้น้ำ (กรณีสถานที่ใช้น้ำกับที่อยู่ตามบัตรประชาชนเป็นคนละสถานที่กัน)
- 18.3 หนังสือยินยอมการโอนสิทธิการใช้น้ำ หรือสำเนาสัญญาซื้อขาย หรือเอกสารแสดงสิทธิในสถานที่การใช้น้ำ
- 18.4 สำเนาใบมรณะบัตรหรือหนังสือรับรองการถึงแก่กรรมที่นายทะเบียนออกให้ (กรณีที่ผู้ใช้น้ำประปาเดิมถึงแก่กรรม)
- 18.5 หนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคลที่เจ้าหน้าที่ของรัฐรับรองไม่เกิน 3 เดือน กรณีที่ผู้ขอใช้น้ำไม่ได้นำเอกสารมาแสดงให้ใช้เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่เจ้าหน้าที่ กปภ. ตรวจสอบจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้าแทน
- 18.6 ใบเสร็จค่าน้ำประปาเดือนใดเดือนหนึ่ง (ถ้ามี)
- 19.1 บัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (Passport) และหลักฐานการตรวจลงตรา
- 19.2 ใบเสร็จค่าประกันการใช้น้ำ หากไม่มีให้ใช้หนังสือรับรองใบเสร็จรับเงินประกันการใช้น้ำสูญหาย ตามแบบที่ กปภ. กำหนด
เมื่อท่านนำหลักฐานมาแสดงต่อเจ้าหน้าที่ กปภ.สาขาในพื้นที่ที่ท่านใช้บริการ และเขียนคำร้องขอเลิกใช้น้ำประปา กปภ.สาขา จะตรวจสอบว่าท่านมีหนี้ค่าน้ำค้างชำระหรือไม่ หากไม่มี กปภ. จะคืนเงินประกันการใช้น้ำคืนเต็มตามจำนวน แต่หากมีค่าน้ำประปาค้างชำระ กปภ.สาขา จะหักจากเงินประกันการใช้น้ำ และคืนเงินในส่วนที่เหลือ (ถ้ามี) ให้แก่ผู้ใช้น้ำ
ผู้ขอใช้น้ำหรือผู้ใช้น้ำ สามารถมอบหมายให้บุคคลหนึ่งบุคคลใดทำธุรกรรม กับ กปภ. แทนได้ โดยทำเป็นหนังสือมอบอำนาจให้บุคคลดังกล่าวเป็นผู้มีอำนาจกระทำการแทนในเรื่องนั้นๆ และปิดอากรแสตมป์ตามกฎหมายให้ถูกต้อง พร้อมแนบสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง (Passport) และหลักฐานการตรวจลงตราของผู้มอบอำนาจที่ลงลายมือชื่อรับรองแล้ว และหลักฐานอื่นๆ ตามที่แต่ละธุรกรรมกำหนด ในการดำเนินการผู้รับมอบอำนาจต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนต่อเจ้าหน้าที่
- 21.1 การละเมิดการใช้น้ำประปา เช่น การต่อท่อประปาตรงโดยไม่ผ่านมาตรวัดน้ำ /การลักใช้น้ำ ตลอดจนการกระทำใด ๆ ที่ทำให้ มาตรวัดน้ำวัดค่าผิดไปจากการใช้น้ำประปาจริง ๆ เป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย ซึ่งผู้กระทำละเมิดจะถูกดำเนินคดีทั้งทางแพ่งและทางอาญา
- 21.2 กรณีมาตรวัดน้ำชำรุดหรือต้องการย้าย มาตรวัดน้ำ ผู้ใช้น้ำต้องแจ้งให้ กปภ.สาขา ทราบ โดยเร็วที่สุด เพื่อ กปภ.สาขา จะได้เข้าไปทำการ ซ่อมแซมแก้ไขต่อไป
- 21.3 หากพบการชำรุด / บกพร่อง เช่น การแตกรั่วของเส้นท่อภายนอกมาตรวัดน้ำ โปรดแจ้ง ให้ กปภ.สาขา ทราบ เพื่อที่จะได้ทำการแก้ไขต่อไป
- 21.4 ผู้ใช้น้ำไม่ควรติดตั้งปั๊มน้ำโดยตรง จากเส้นท่อ ควรปล่อยให้น้ำประปาลงบ่อพักน้ำ เสียก่อน แล้วจึงสูบน้ำขึ้นจากบ่อพักไปใช้ การติดตั้ง ปั๊มน้ำ โดยตรงจากเส้นท่อ อาจทำให้ท่อและมาตรวัดน้ำ ชำรุดได้ง่าย รวมทั้งเป็นการทำให้ผู้ใช้น้ำรายอื่น เดือดร้อนด้วย การมีถังหรือบ่อพักน้ำสำรองในบ้าน ประมาณ 500 - 1,000 ลิตร จะทำให้เกิดความมั่นใจ ว่าท่านมีน้ำประปาใช้ตลอดเวลา ถึงแม้จะมีท่อ ประปาแตกอยู่นอกบ้านก็ตาม
- 21.5 ผู้ใช้น้ำจะต้องไม่กระทำการซ่อมแซม แก้ไข ดัดแปลง หรือกระทำการอย่างหนึ่งอย่างใดกับมาตรวัดน้ำ ประตูน้ำ (วาล์ว) หรือท่ออุปกรณ์ นอกมาตรวัดน้ำเป็นอันขาด
- 21.6 กรณีที่ลวดหรือวัตถุใด ๆ ที่ กปภ. ได้ทำการตีตราผนึกไว้ที่ตัวมาตร หรือประตูน้ำ เกิดชำรุดเสียหายหรือสูญหายไป รวมทั้งตัวมาตรวัดน้ำ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นเพราะจงใจหรือประมาทเลินเล่อ ของผู้ใดก็ตาม ผู้ใช้น้ำ จะต้องแจ้งให้ กปภ.สาขา ทราบโดยเร็วที่สุด อย่างช้าไม่เกิน 3 วัน นับแต่วันที่ทราบเหตุดังกล่าว
- 21.7 ผู้ใช้น้ำจะต้องชำระเงินค่าน้ำ และค่าบริการอื่น ๆ ที่ กปภ.สาขาในพื้นที่ หรือผ่านช่องทางการชำระเงิน (ตามข้อ 10) หากพ้นกำหนดผู้ใช้น้ำยังไม่ไปชำระ กปภ. จะดำเนินการงดจ่ายน้ำด้วยวิธีการที่ กปภ. กำหนด
- 21.8 การชำระค่าใช้จ่าย และค่าธรรมเนียม ใด ๆ ผู้ใช้น้ำจะต้องขอรับใบเสร็จรับเงินจาก เจ้าหน้าที่ผู้รับเงินไว้เป็นหลักฐานทุกครั้ง
- 21.9 เมื่อมีกลุ่มบุคคลใดมาติดต่อรับจ้าง ดัดแปลง หรือแก้ไขมาตรวัดน้ำ หรืออุปกรณ์ประกอบ โปรดแจ้งให้ กปภ.สาขาในพื้นที่ของผู้ใช้น้ำทราบทันที ทั้งนี้ เพื่อเป็นการช่วยกันรักษาผลประโยชน์ และ ทรัพย์สินของทางราชการ สำหรับกลุ่มบุคคลที่อ้างตนเป็นเจ้าหน้าที่ กปภ. มาติดต่อกับผู้ใช้น้ำครั้งใดก็ตาม ขอให้ผู้ใช้น้ำตรวจสอบหนังสือแนะนำตัวของเจ้าหน้าที่ ในการเข้ามาตรวจสอบมาตรวัดน้ำ เช่น บัตรประจำตัวเจ้าหน้าที่ กปภ. โดยการจดเลขที่บัตร ชื่อ-สกุลไว้ ก่อนที่จะให้เจ้าหน้าที่เข้าทำการตรวจสอบมาตรวัดน้ำ ทั้งนี้ เพื่อป้องกันการกล่าวอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ กปภ.
- มาตรวัดน้ำ หมายถึง เครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ กปภ. ได้ติดตั้งให้กับผู้ใช้น้ำเพื่อวัดปริมาณน้ำ
- เครื่องกั้นน้ำ หมายถึง ประตูน้ำที่ติดตั้งหน้ามาตรวัดน้ำ ซึ่งมีไว้สำหรับปิดและเปิดน้ำ
- ที่ติดตั้งมาตรวัดน้ำ หมายถึง สถานที่ที่ กปภ. กำหนดที่ตั้งมาตรวัดน้ำและเครื่องกั้นน้ำ
- ท่อภายใน หมายถึง ท่อที่ต่อจากมาตรวัดน้ำเข้าสู่ภายในบริเวณสถานที่ใช้น้ำหรืออาคารของผู้ใช้น้ำ
- ท่อภายนอก หมายถึง ท่อที่ต่อจากท่อจ่ายน้ำของ กปภ. ไปเชื่อมกับมาตรวัดน้ำ
- ค่าบริการทั่วไป หมายถึง ค่าบริการในการบำรุงรักษา ซ่อมหรือเปลี่ยนมาตรวัดน้ำ อุปกรณ์และท่อภายนอก
น้ำประปาได้มาฟรีหรือไม่
เมื่อพูดถึงการผลิตน้ำประปาหลายคนอาจมีความเข้าใจว่า น้ำประปาคือน้ำที่สูบขึ้นมาจากแหล่งน้ำธรรมชาติ ที่มีอยู่โดยทั่วไป และไม่ต้องซื้อหา เมื่อสูบน้ำขึ้นมาแล้ว จ่ายผ่านไปตามเส้นท่อ เพื่อให้ประชาชนอย่างพวกเราได้ใช้กัน แต่ในความเป็นจริงแล้ว กว่าที่เราทุกคนจะได้มีน้ำประปาที่ใสสะอาด ปลอดภัย ไว้สำหรับอุปโภคบริโภคในชีวิตประจำวันนั้น น้ำประปาต้องผ่านกระบวนการผลิตหลายขั้นตอน ได้แก่ การจัดหาแหล่งน้ำดิบที่มีคุณภาพ และ ปริมาณเพียงพอที่จะใช้ในการผลิตน้ำประปา การตรวจสอบคุณภาพของน้ำดิบ การปรับปรุงคุณภาพของน้ำดิบ การกำจัดสิ่งที่ปนเปื้อนมากับน้ำ การทำให้ตกตะกอน การกรอง จนใสสะอาด การฆ่าเชื้อโรค และ ตรวจสอบคุณภาพน้ำ ก่อนสูบจ่ายไปให้กับประชาชน การปรับปรุงพัฒนาแหล่งนำดิบหรือการก่อสร้างปรับปรุงขยายระบบผลิต และ วางท่อส่งน้ำเพิ่ม เพื่อขยายพื้นที่การให้บริการจำเป็นต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมหาศาล ทั้งนี้ เพื่อให้มีน้ำประปาบริการอย่างสม่ำเสมอ และเพื่อให้ผู้ไม่มีโอกาสใช้น้ำประปา ได้มีโอกาสใช้น้ำประปาจากการลงทุนวางท่อขยายเขตจ่ายน้ำ
น้ำที่มีกลิ่นคลอรีนมีอันตรายหรือไม่
กปภ.ใช้คลอรีนในการฆ่าเชื้อโรคในน้ำประปา เพื่อให้น้ำประปามีคุณภาพได้มาตรฐานน้ำดื่มและมีความปลอดภัยต่อประชาชน น้ำประปาในบางพื้นที่อาจมีกลิ่นคลอรีนสูง โดยเฉพาะพื้นที่ใกล้แหล่งผลิตจ่ายน้ำ แต่ขอให้มั่นใจว่าปริมาณคลอรีนที่ผสมอยู่ในน้ำประปานั้น อยู่ในเกณฑ์มาตรฐานตามที่องค์การอนามัยโลกกำหนด กลิ่นคลอรีนในน้ำประปาแสดงถึงความปลอดภัยว่าน้ำประปาที่ส่งมาถึงบ้านท่านสะอาดปราศจากเชื้อโรคแน่นอน จึงไม่เป็นอันตรายต่อสุขภาพหรือทำให้เจ็บป่วยเมื่อดื่มน้ำประปาอีกด้วย ถ้าท่านไม่คุ้นเคยกับกลิ่นคลอรีนที่เติมลงในน้ำประปา สามารถแก้ไขได้นิดเดียวเพียงแต่นำน้ำประปาใส่ภาชนะที่สะอาด ตั้งทิ้งไว้สักครู่ ( 30 นาที ) กลิ่นคลอรีนจะระเหยหมดไป ภาชนะที่รองรับน้ำประปาต้องมีความสะอาดด้วย จึงจะทำให้น้ำประปาที่เก็บไว้มีความสะอาดเมื่อนำไปใช้
โครงการน้ำประปาดื่มได้เป็นอย่างไร
น้ำประปาของ กปภ.ที่ผลิตจากโรงกรองน้ำทุกแห่ง มีคุณภาพได้มาตรฐานและสามารถดื่มได้ โดยปราศจากอันตราย และ เพื่อให้เกิดความมั่นใจยิ่งขึ้น เพื่อให้ กปภ.จึงร่วมกับ กรมอนามัยจัดทำโครงการน้ำประปาดื่มได้ขึ้น โดยมีวัตถุประสงค์ ให้ กปภ.ควบคุมการผลิตน้ำประปาให้มีความสะอาด ปลอดภัย ตามเกณฑ์คุณภาพขององค์การอนามัยโลก (WHO) และเสริมสร้างให้ประชาชนเกิดความมั่นใจในการบริโภคน้ำประปามากยิ่งขึ้น โดยการประกาศรับรองว่าน้ำประปาดื่มได้จากกรมอนามัย วิธีนี้ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน จากการซื้อน้ำดื่มบรรจุขวด และยังเป็นการลดปริมาณขยะจากขวดพลาสติก ตลอดจน เป็นการพัฒนาคุณภาพชีวิต ของประชาชนในส่วนภูมิภาคอีกด้วย ในการดำเนินโครงการ กรมอนามัยจะเป็นผู้ตรวจสอบ วิเคราะห์คุณภาพน้ำประปาของ กปภ.อย่างละเอียด โดยเจ้าหน้าที่สาธารณสุขจังหวัด จะเก็บตัวอย่างน้ำประปาในบริเวณต้นทาง ที่โรงกรองน้ำ และ ปลายทาง ของระบบจ่ายน้ำ หรือ บริเวณสถานที่สาธารณะ เช่น ตลาดสด โรงเรียน สถานที่ราชการ เพื่อนำมาวิเคราะห์คุณภาพทางกายภาพ เคมี และแบคทีเรีย แห่งละ 2 ครั้ง ใช้ระยะเวลาห่างกันประมาณ 1-2 เดือน หากคุณภาพน้ำผ่านเกณฑ์ที่กำหนดไว้ทั้ง 2 ครั้ง ก็จะประกาศรับรองให้เป็นพื้นที่น้ำประปาดื่มได้ ซึ่งส่วนใหญ่ จะเป็นพื้นที่ที่ได้มีการปรับปรุงระบบท่อส่ง-จ่ายน้ำแล้ว หลังจากประกาศรับรองพื้นที่น้ำประปาดื่มได้แล้ว จะยังคงมีการติดตามเฝ้าระวังคุณภาพให้อยู่ในเกณฑ์คุณภาพน้ำบริโภคอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่า น้ำประปาในบ้านของผู้ใช้น้ำ อยู่ในเขตของพื้นที่น้ำประปาดื่มได้คุณภาพดีตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้น้ำควรหมั่นตรวจสอบระบบท่อ อุปกรณ์ บ่อพักน้ำในบ้านอย่างสม่ำเสมอด้วยว่าอยู่ในสภาพดีตลอดเวลาเช่นกัน
สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาน้ำประปาไหลอ่อนในบางพื้นที่
อาจเกิดจากสภาพพื้นที่จ่ายน้ำที่เป็นเนินสูงต่ำไม่เท่ากันและมีการใช้น้ำประปาพร้อมกันในช่วงเช้า-เย็น จึงทำให้แรงดันน้ำประปาลดลงและไหลอ่อน หากผู้ใช้น้ำประสบปัญหาน้ำไหลอ่อนผิดปกติ โปรดแจ้ง กปภ.สาขา ในพื้นที่ที่ท่านใช้บริการทราบ
- ตรวจดูประตูน้ำทั้งด้านหน้าและด้านหลังมาตรวัดน้ำว่าเปิดอยู่หรือไม่
- สอบถามเพื่อนบ้านข้างเคียงว่าน้ำประปาไหลหรือไม่
- สอบถามไปยัง กปภ.สาขาในพื้นที่ที่ท่านใช้บริการ
- ทุกบ้านควรมีถังเก็บน้ำสำรองไว้ใช้ในทุกกรณีฉุกเฉิน ขนาดจุไม่น้อยกว่า 500-1,000 ลิตร
ทำไมค่าน้ำสูงผิดปกติ ?
- ค่าน้ำสูงผิดปกติอาจเกิดจากการรั่วไหลภายในบ้าน ได้แก่ ท่อแตก-รั่ว อุปกรณ์สุขภัณฑ์รั่วไหลทำให้มาตรวัดน้ำเดินอยู่ตลอดเวลา จึงควรหมั่นตรวจสอบด้วยการปิดก๊อกน้ำทุกตัวแล้วสังเกตดูการทำงานของมาตรวัดน้ำ หากมาตรยังเดินอยู่แสดงว่ามีท่อรั่วภายใน ก็ให้รีบติดต่อช่างมาทำการซ่อมแซมแก้ไขโดยเร็ว
- กรณีผู้ใช้น้ำไม่ได้พักอาศัยอยู่เป็นประจำ ควรทำการปิดประตูน้ำหลังมาตรวัดน้ำไว้เสมอ หากมีท่อรั่วภายในบ้านก็จะไม่ต้องสูญเสียน้ำที่จะต้องทำให้ต้องจ่ายค่าน้ำสูงขึ้น
การรักษาคุณภาพน้ำประปาในบ้านให้ดื่มได้
- หมั่นตรวจสอบท่อประปาและก๊อกน้ำภายในบ้าน หากผุกร่อนเป็นสนิมควรเปลี่ยนใหม่
- ไม่ควรติดตั้งเครื่องปั๊มสูบน้ำโดยตรงจากเส้นท่อ เพราะหากมีท่อแตก-รั่ว เครื่องดูดน้ำ จะดูดเอาสิ่งสกปรก เข้าไปในเส้นท่อด้วย
- เมื่อใช้เครื่องกรองน้ำ ควรทำความสะอาดเครื่องกรองตามที่ระบุไว้ เพราะเครื่องกรองน้ำอาจเป็นแหล่งสะสมเชื้อโรคได้ หากไม่ล้างทำความสะอาดตามข้อแนะนำของผู้ผลิต
- ควรทำความสะอาดถังหรือบ่อพักน้ำสม่ำเสมอ เพราะอาจมีสิ่งสกปรกเข้าไปปะปนอยู่ในถังเก็บน้ำก็ได้
ผู้ใช้น้ำที่รับโอนมาจากการรับโอนกิจการประปา ต้องปฎิบัติดังนี้
- ขอให้ผู้ใช้น้ำเดิมที่รับโอนมาไปทำสัญญาการใช้น้ำใหม่กับการประปาส่วนภูมิภาค พร้อมเอกสารที่ต้องนำไปมีดังนี้
- - สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน
- - สำเนาทะเบียนบ้านที่ขอติดตั้งประปาและมีชื่อผู้ใช้น้ำ อยู่ในทะเบียนบ้านนั้นด้วย
- - ใบเสร็จรับเงินค่าน้ำงวดสุดท้าย (ถ้ามี)
- - เงินค่าประกันการใช้น้ำเก็บตามขนาดของมาตรวัดน้ำ
- เงินค่าบริการทั่วไปต่อเดือน จะเก็บตามขนาดมาตรวัดน้ำ เพื่อการประปาส่วนภูมิภาค จะนำไปใช้บำรุงรักษาเส้นท่อเมนประปา และเปลี่ยนแปลงมาตรวัดน้ำให้อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี (ยกเว้นเส้นท่อภายในบ้านของท่าน)
หลักปฎิบัติของการประปาส่วนภูมิภาค
- กปภ. จะมีการอ่านและจดเลขมาตรวัดน้ำเป็นประจำทุกเดือน พร้อมส่งใบแจ้งค่าน้ำประปา
- กรณีพบท่อแตกหรือท่อรั่วก่อนเข้ามาตรวัดน้ำ โปรดแจ้ง กปภ. ทำการซ่อมเป็นการด่วน เพื่อมิให้ส่งผลต่ออัตราการไหลของน้ำในบ้านของท่าน
- ถ้ามีปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับมาตรวัดน้ำ โปรดแจ้งให้ กปภ. เป็นผู้ตรวจสอบและแก้ไขไม่ควรแก้ไขเอง
- การคิดราคาค่าน้ำ คิดตามอัตราของ กปภ.
- การคิดราคาค่าบริการทั่วไป คิดตามขนาดของมาตรวัดน้ำ (บาท/เครื่อง/เดือน)
กปภ. ตระหนักและให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งถือเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานสำคัญในความเป็นส่วนตัว (Privacy Right) ตามรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กปภ. จึงขอแจ้งรายละเอียดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้น้ำและบุคคลที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและปฏิบัติตามมาตรฐานสากล
- 23.1 วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
กปภ. จะดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ภายใต้ฐานทางกฎหมายที่รองรับอย่างเคร่งครัด ได้แก่- - ฐานสัญญา (Contract) เพื่อความจำเป็นในการเข้าทำสัญญาติดตั้งประปา การอ่านมาตรวัดน้ำเพื่อแจ้งค่าน้ำประปา การรับชำระเงิน และการเร่งรัดติดตามหนี้ค่าน้ำประปา
- - ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) เพื่อการอำนวยความสะดวกในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้ใช้น้ำ การรับเรื่องร้องเรียนเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการ การรักษาความปลอดภัยผ่านระบบกล้องวงจรปิด (CCTV) และการบันทึกเสียงสนทนาเพื่อพัฒนาการให้บริการ
- - ฐานกฎหมาย (Legal Obligation) เพื่อการปฏิบัติหน้าที่ตามที่กฎหมายกำหนด เช่น กฎหมายว่าด้วยภาษีอากร หรือตามคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมายของหน่วยงานรัฐ
23.2 ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล
กปภ. จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ข้างต้น โดยมีกำหนดเวลาไม่เกิน 10 ปี นับแต่วันที่นิติสัมพันธ์ระหว่างท่านกับ กปภ. สิ้นสุดลง เว้นแต่จะมีกฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาไว้ได้นานกว่านั้น เพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
23.3 สิทธิตามกฎหมายของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล มีสิทธิดำเนินการตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด ดังนี้- 1) การขอเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
- 2) การขอเข้าถึงข้อมูลโดยให้ กปภ. ทำสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงให้ กปภ. เปิดเผยการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลที่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลไม่ได้ให้ความยินยอม
- 3) ขอให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลไปยังหน่วยงานอื่น
- 4) การขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล
- 5) การขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ในระหว่างรอการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ได้ร้องขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล หรือขอให้ระงับการใช้แทนการลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
- 6) การคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลกรณีที่ กปภ. อ้างฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ปฏิบัติภารกิจของรัฐและปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย
- 7) การขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง
23.4 มาตรการรักษาความปลอดภัย
กปภ. ได้จัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การเปิดเผย หรือการนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้โดยมิชอบ ทั้งนี้ หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อได้ที่ PWA Contact Center 1662 หรือผ่านทางเว็บไซต์ www.pwa.co.th
