08 กรกฎาคม 2560
เมื่อเช้าวันที่ 7 กรกฎาคม 2560 นายสมชัย ทุมมณี ผจก.กปภ.สาขากำแพงเพชร มอบหมายให้ นางโอลีมา เครือซ้า หัวหน้างาน 8 งานอำนวยการ ให้ความรู้เกี่ยวกับ PWA 4.0 แก่พนักงานในสังกัดเพื่อนำมาใช้ในการปฏิบัติงาน เพื่อนำ กปภ.สู่องค์กรสมรรถนะสูง เพื่อลูกค้าประชาชน
โดยการนำโครงการ PR 4.0 มาปฏิบัติ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งทาง กปภ.สาขากำแพงเพชร ได้จัดตั้งกลุ่ม Line รับแจ้งเรื่องประปา และกลุ่ม Line มั่นใจคุณภาพ รวมถึงเพจFacebook : การประปาส่วนภูมิภาคสาขากำแพงเพชร เพื่อใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง สร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ที่ดี ตลอดจนมีการสื่อสารข้อมูลข่าวสารทั่วไปและข่าวสารท่อแตกท่อรั่วให้ลูกค้าแต่ละกลุ่มทราบอย่างทันท่วงที ตลอดจนลูกค้าแต่ละกลุ่มเกิดความพึงพอใจและประทับใจในระบบสื่อสารประชาสัมพันธ์ใหม่ที่เข้าถึงลูกค้าในยุคสังคมดิจิทัล พร้อมกับเน้นการให้บริการเชิงรุกเพื่อปกป้องภาพลักษ์ของ กปภ. ทั้งในสถานการณ์ปกติและในภาวะวิกฤต
