15 ธันวาคม 2560
เมื่อวันที่ ๑๔ ธันวาคม ๒๕๖๐ สำนักสื่อสารองค์กรและลูกค้าสัมพันธ์ กปภ. ร่วมกับ การประปาส่วนภูมิภาคเขต ๗ จัดการอบรมสัมมนา หลักสูตร "การบริการเชิงรุก ด้วยกลยุทธ์ ๔ C" ณ สำนักงาน กปภ.ข.๗ แก่ผู้จัดการ และผู้ปฏิบัติงานด้านประชาสัมพันธ์และลูกค้าสัมพันธ์ ในสังกัด กปภ.ข.๗ โดยมีนางสาวสุพรรณี ศักดิ์สุจริต ผู้ช่วยผู้อำนวยการ กปภ.ข.๗ กล่าวต้อนรับ ทั้งนี้ ได้รับเกียรติจากนางสุรัตนา บุญเพียรผล ผู้ช่วยผู้ว่าการ (สำนักสื่อสารองค์กรและลูกค้าสัมพันธ์) กปภ. พร้อมด้วยนายธงชัย ระยะกุญชร ผอ.กองสื่อสารองค์กร และบุคลากรในสังกัด มาบรรยายให้ความรู้ สร้างทิศทางการปฏิบัติงานด้านประชาสัมพันธ์และลูกค้าสัมพันธ์ให้ถูกต้อง โดยมีกลยุทธ์ ๔ C เป็นแนวทาง ได้แก่ - ด้านสื่อสารองค์กร (Corporation communication) - ด้านการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Mamagement) - ด้านการจัดการข้อร้องเรียน (complaint Management) - ด้านความรับผิดชอบ (Corporate Social Responsibility) ซึ่งการอบรมสัมมนาในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรมดำเนินงานตามมาตรฐานลูกค้าสัมพันธ์ของการประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.)อย่างถูกต้องและเป็นมาตรฐานเดียวกัน ตลอดจนมีทัศนคติที่ดีในการบริการที่เป็นเลิศเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าซึ่งเป็นต้นทางนำไปสู่ความผูกพันภักดีของลูกค้า กปภ. โดยมุ่งเน้นการสื่อสารกับลูกค้าอย่างทั่วถึง รวดเร็ว ทันท่วงที เพื่อก้าวสู่มาตรฐานระดับประเทศคือมาตรฐานศูนย์ราชการสะดวก (GECC)
