30 ตุลาคม 2561
วันอังคารที่ 30 ตุลาคม 2561 การประปาส่วนภูมิภาคสาขาหล่มสัก นำโดยนายสมชัย ทุมมณี ผู้จัดการการประปาส่วนภูมิภาคสาขาหล่มสัก พร้อมด้วยหัวหน้างาน และพนักงานในสังกัด เข้าร่วมประชุมคณะทำงานตามแผนการประเมินศูนย์ราชการสะดวก (GECC) เพื่อติดตามประเมินผลความพึงพอใจในการให้บริการของลูกค้า ประจำเดือนตุลาคม 2561 ให้เป็นไปแผนงานที่ได้วางไว้ โดยสรุปผลการประเมินความพึงพอใจในการให้บริการของลูกค้า ดังนี้.-
โดยมีผลการบริการตามหัวข้อดังนี้
1. ความรวดเร็วในการรับชำระค่าน้ำ มีระดับพึงพอใจ คิดเป็นร้อยละ 91.76
2.เจ้าหน้าที่ประสานงานผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ปัญหา ได้อย่างรวดเร็ว มีระดับพึงพอใจ คิดเป็นร้อยละ87.42
3.เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสุขภาพ ยิ้มแย้ม แจ่มใส มีระดับพึงพอใจ คิดเป็นร้อยละ 93.8
4.การประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารของ กปภ.ที่เป็นประโยชน์ต่อประชาชน มีระดับพึงพอใจ คิดเป็นร้อยละ85.88
และ 5.การบริการนอกเวลา (07.30น.-08.30น.และ 12.00น.-13.00 น.) มีระดับพึงพอใจคิดเป็นร้อยละ 87.69
โดยในภาพรวมมีระดับความพึงพอใจอยู่ในระดับที่ดี และได้นำข้อเสนอแนะที่ได้รับจากการประเมินผลความพึงพอใจในการให้บริการของลูกค้านำมาปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานเพื่อยกระดับการให้บริการและอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล อันก่อให้เกิดความพึงพอใจในการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้ กปภ.อีกด้วย
