22 กรกฎาคม 2563
เมื่อวันที่ 22 กรกฎาคม 2563 การประปาส่วนภูมิภาคสาขากุมภวาปี โดยนายไพฑูรย์ สุธรรมมา ผู้จัดการ กปภ.สาขากุมภวาปี พร้อมด้วยพนักงานในสังกัด และงานลูกค้าสัมพันธ์ กปภ.ข.7 ร่วมให้การต้อนรับคณะอนุกรรมการตรวจประเมินมาตรฐานศูนย์ราชการสะดวก ได้แก่ นางสาวอัมพวัน เจริญกุล ประธานอนุกรรมการตรวจประเมินมาตรฐานศูนย์ราชการสะดวก คณะที่ 7 พร้อมด้วยนายยันยงค์ คำบรรลือ อนุกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิ นางสาวนวลจันทร์ แสงมณี อนุกรรมการและเลขานุการ นางสาวพัทธนันท์ ว่องธีรโชติวงศ์ อนุกรรมการและเลขานุการ และนางสาวอรชิสา นิพากรเมธ ผู้ช่วยเลขานุการ ในโอกาสลงพื้นที่ตรวจประเมินมาตรฐานศูนย์ราชการสะดวก(GECC) ประจำปี 2563 ณ การประปาส่วนภูมิภาคสาขากุมภวาปี สำหรับศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC ) เป็นหน่วย/จุดบริการที่ทำหน้าที่เกี่ยวกับการให้คำแนะนำ และการอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนที่มีประสิทธิภาพ ควบคู่ไปกับการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่ราชการ โดยอาจจัดตั้งศูนย์ราชการสะดวกขึ้นมาใหม่ หรือพัฒนาการบริการของศูนย์บริการประชาชนที่ทุกหน่วยงานมีการจัดตั้งไว้อยู่แล้ว ซึ่งทำให้ประชาชนที่ไปขอรับบริการจากรัฐ ได้รับความสะดวกมากขึ้น ซึ่งคุณลักษณะของศูนย์ราชการสะดวกมีดังนี้ 1. เป็นการบริการที่ให้ความช่วยเหลือหรืออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนในการติดต่อราชการ โดยเฉพาะกลุ่มผู้รับบริการที่มาติดต่อครั้งแรก 2. เป็นการบริการที่สนับสนุนให้การติดต่อราชการมีความง่าย ไม่ยุ่งยากซับซ้อนในการขอรับบริการ เช่น การให้ข้อมูลข่าวสารของทุกหน่วยงานทั้งที่อยู่ในสังกัดเดียวกันและ/หรือต่างสังกัดได้ การประชาสัมพันธ์ให้เข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอนการให้บริการ การสร้างแนวปฏิบัติในการให้บริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ผู้ให้บริการมีจิตสาธารณะ/จิตบริการ การมีช่องทางการขอรับบริการที่หลากหลาย การมีแบบฟอร์มต่าง ๆ ที่ไม่ยุ่งยากและมากเกินไป เป็นต้น 3. เป็นการบริการที่สามารถพัฒนาไปสู่การบริการแบบเบ็ดเสร็จ(One Stop Service : OSS) ณ จุดเดียว 4.เป็นการบริการที่สามารถจัดชุดเฉพาะกิจลงไปในพื้นที่ปัญหาได้ โดยทั้ง 4 หัวข้อนี้จะนำไปสู่การให้บริการของทุกหน่วยงานของรัฐ ที่ต้องมีความสะดวก มีประสิทธิภาพ และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนที่มาติดต่อราชการ "ศูนย์ราชการสะดวก" ถือเป็นนโยบายของภาครัฐที่มีความมุ่งมั่นยกระดับการให้บริการของหน่วยงานราชการ รัฐวิสาหกิจ เพื่อเป็นสัญลักษณ์แสดงถึงการให้บริการประชาชนที่มาขอรับบริการให้ได้รับมาตรฐานเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้มาตรฐาน GECC "สะดวก รวดเร็ว เข้าถึงง่าย"
