06 กันยายน 2564
กปภ.สาขากำแพงเพชร ภายใต้การบริหารงานของ นายนิสิต ใจอินทร์ ผจก.กปภ.สาขากำแพงเพชร ได้มุ่งเน้นให้พนักงาน และผู้ปฏิบัติงานทุกคน ตระหนักและให้ความสำคัญกับลูกค้า โดยผลักดันให้เกิดการขับเคลื่อนในระดับปฏิบัติการ โดยปลูกฝังให้พนักงานและผู้ปฏิบัติงานปรับเปลี่ยนแนวคิดในการให้บริการ โดยยึดหลักลูกค้าคือ "คนสำคัญ" ซึ่งจะนำไปสู่หัวใจสำคัญ คือ "การให้บริการที่ดีที่สุด" สร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า และส่งผลให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันภักดีต่อ กปภ.
โดยทุกเช้าก่อนเริ่มปฏิบัติงาน กปภ.สาขากำแพงเพชร จะมีการพูดคุย แลกเปลี่ยนความคิดเห็น พร้อมกับการปลูกฝัง Service Mind ให้พนักงาน ทุกคนตระหนักว่า " ทำอย่างไรให้ลูกค้ามีความรู้สึกดีและประทับใจเมื่อได้รับการบริการจาก กปภ.สาขากำแพงเพชร "
อย่างเช่น ล่าสุดวันนี้ได้รับแจ้งตรวจสอบน้ำหยดบริเวณมาตรวัดน้ำ ณ บ้านเลขที่ 77/167 ม.6 ต.สระแก้ว อ.เมืองกำแพงเพชร จ.กำแพงเพชรตาม พบว่าเชควาล์วแองเกิลชำรุด จึงได้ดำเนินการเปลี่ยนเชควาล์วแองเกิลให้เสร็จเรียบร้อย
ขณะที่ลูกค้ารายหนึ่งแจ้งให้ตรวจสอบน้ำไม่ไหล บ้านเลขที่ 35/1 ถ.เทศบาล 1 ต.ในเมือง อ.เมืองกำแพงเพชร จ.กำแพงเพชร พบว่า ไส้เชควาล์วแองเกิลชำรุด จึงได้ดำเนินการเปลี่ยนไส้เชควาล์วแองเกิลให้เสร็จเรียบร้อย
พร้อมทั้งตรวจสอบท่อประปาหลุด ณ บ้านเลขที่ 1/179 ม.มิตรประชา ถ.เลี่ยงเมือง ต.ในเมือง อ.เมืองกำแพงเพชร จ.กำแพงเพชร พบว่า มีการดัดแปลงขามาตรกับท่อภายใน จึงได้ดำเนินการแก้ไขขามาตรและท่อภายในให้เสร็จเรียบร้อย
ซึ่งทุกครั้งที่ Mr.ประปา ออกให้บริการลูกค้าควบคู่กับการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ลูกค้าประทับใจอยู่หลายครั้ง ซึ่ง กปภ.สาขากำแพงเพชร ได้ให้ความสำคัญกับการให้บริการลูกค้า ภายใต้แนวคิด " ปัญหาของลูกค้า " คือ "ปัญหาของเรา " เพื่อพัฒนาการบริการ เพื่อให้ลูกค้าประทับใจ และไม่มีเสียงร้องเรียน อันจะนำไปสู่การภาพลักษณ์ที่ดีของ กปภ.
มุ่ง - มุ่น -เพื่อปวงชน
#ปัญหาของลูกค้า " คือ "ปัญหาของเรา "
#การประปาส่วนภูมิภาค 💦
