17 มิถุนายน 2569
การประปาส่วนภูมิภาคสาขาขอนแก่น (ชั้นพิเศษ) นำโดย นายธีรศักดิ์ กิตติศิริวัฒนกุล ผู้จัดการการประปา ส่วนภูมิภาค (ชั้นพิเศษ) สาขาขอนแก่น พร้อมด้วยนางสาวนฤมล ประภาสมุทร ผู้ช่วยผู้จัดการฯ หัวหน้างาน และพนักงานในสังกัด ให้การต้อนรับลูกค้ารายใหญ่เพื่อเข้าร่วมประชุมและศึกษาดูงานเยี่ยมชมระบบผลิตน้ำประปา ณ สถานีผลิตน้ำบ้านโกทา ตำบลศิลา อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น
ทั้งนี้ ในปี 2569 กปภ.สาขาขอนแก่น (พ) ได้มีลูกค้าเข้าร่วมจำนวน รวม 31 หน่วยงาน โดยครอบคลุมกลุ่มลูกค้าประเภทที่ 3 หรือ กลุ่มลูกค้ารายใหญ่ โดยแบ่งเป็น กลุ่มโรงงานและอุตสาหกรรม, กลุ่มโรงแรม, กลุ่มโรงเรียน, กลุ่ม โรงพยาบาล, กลุ่มห้างสรรพสินค้า และกลุ่มหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ นอกจาก กปภ. จะรับฟังเสียงของลูกค้าทุกกลุ่มแล้วยังให้ความสำคัญกับกลุ่มลูกค้ารายใหญ่เป้าหมายของ กปภ. อีกด้วย โดยวัตถุประสงค์ของโครงการฯ เพื่อให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ลูกค้า และการตลาดของ กปภ. รวมถึงการยกระดับและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารการจัดการให้บริการลูกค้ารายใหญ่ พร้อมดูแลเป็นพิเศษเพื่อสร้างความพึงพอใจและความผูกพัน ของลูกค้าต่อ กปภ. ,พัฒนา รูปแบบการให้บริการที่ตรงตามความพึงพอใจของลูกค้ามากที่สุด รวมทั้งรักษาฐานลูกค้ารายใหญ่ ของ กปภ.
โดยโครงการฯ จะมีการบริการพิเศษ อาทิ กำหนดให้มีเจ้าหน้าที่บริการกลุ่มลูกค้ารายใหญ่โดยเฉพาะ (Contact Person) ของ กปภ.สาขา เป็น "ช่องทางด่วน (Fast Track)" ในการประสานงานกับ กปภ. สาขา โดยตรงเพื่อรับแจ้งเหตุขัดข้องในการให้บริการและดำเนินการแก้ไขได้ทันที, ได้รับรู้ข้อมูลข่าวสารแผนการหยุดจ่ายน้ำล่วงหน้าหรือฉุกเฉิน และผลกระทบอย่างทันท่วงทีผ่านกลุ่มไลน์เฉพาะ, บริการตรวจสอบคุณภาพน้ำและบริการตรวจสอบบำรุงรักษามาตรวัดน้ำตามร้องขอ รวมทั้งการรับรองคุณภาพน้ำในหน่วยงานหากลูกค้ามีความประสงค์, เชิญลูกค้าเข้าร่วมศึกษาดูงานและเยี่ยมชมระบบการผลิตน้ำประปาของกปภ.สาขา เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในคุณภาพน้ำประปาของกปภ. หรือการศึกษา ดูงานแบบหน่วยงาน, ลงพื้นที่เยี่ยมเยียนลูกค้าเพื่อรับฟังเสียงของลูกค้าทั้งด้านความต้องการ ความคาดหวัง ความ พึงพอใจและไม่พึงพอใจ ฯลฯ พร้อมให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะในการให้บริการ (Consult), ให้การสนับสนุนกิจกรรม CSR ร่วมกันโดยเน้นกิจกรรมที่เชื่อมโยงกับธุรกิจของกลุ่มลูกค้ารายใหญ่ และ กปภ. ที่จะได้รับประโยชน์ร่วมกัน ทั้งหมดนี้คือการบริการพิเศษแก่ลูกค้า "เพราะคุณคือ คนสำคัญของ กปภ."
