24 สิงหาคม 2559
เมื่อวันที่ 23 สิงหาคมที่ผ่านมา การประปาส่วนภูมิภาคสาขาอุดรธานี โดยนายบุญเลิศ กมลวิบูลย์ ผู้จัดการ ,นางสุดาพร ฤทธิ์มหันต์ ผู้ช่วยผู้จัดการ ร่วมกับนายสมพร นันตะ ผู้อำนวยการกองระบบจำหน่าย การประปาส่วนภูมิภาคเขต 7 พร้อมด้วยพนักงานในสังกัด ร่วมให้การต้อนรับคณะอนุกรรมการตรวจประเมินมาตรฐานศูนย์ราชการสะดวก ประจำภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ได้แก่ นายสมพาศ นิลพันธ์ ผู้ตรวจราชการสำนักนายกรัฐมนตรี ,นายยันยงค์ คำบรรลือ ผู้ทรงคุณวุฒิ ,ผู้แทนสำนักคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ ที่เลขาธิการ ก.พ.ร. มอบหมาย และผู้แทนสำนักตรวจราชการ ผู้แทนศูนย์บริการประชาชน สำนักงานปลัดนายกรัฐมนตรี ณ การประปาส่วนภูมิภาคสาขาอุดรธานี
ศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC ) เป็นหน่วย/จุดบริการที่ทำหน้าที่เกี่ยวกับการให้คำแนะนำ และการอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนที่มีประสิทธิภาพและสร้างรูปแบบการบริการของศูนย์ราชการสะดวก (GECC) เป็นการบริการที่สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่ราชการ โดยอาจจัดตั้งศูนย์ราชการสะดวกขึ้นมาใหม่ หรือพัฒนาการบริการของศูนย์บริการประชาชนที่ทุกหน่วยงานมีการจัดตั้งไว้อยู่แล้ว เช่น ศูนย์บริการร่วมกระทรวง ศูนย์ช่วยเหลือสังคม (OSCC) ศูนย์ดำรงธรรม ศูนย์บริการวีซ่าและใบอนุญาตทำงาน ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ เป็นต้น) โดยการเพิ่มคุณลักษณะของศูนย์ราชการสะดวกในการให้ประชาชนที่ไปขอรับบริการจากรัฐได้รับความสะดวกมากขึ้น ซึ่งคุณลักษณะของศูนย์ราชการสะดวกมีดังนี้
1. เป็นการบริการที่ให้ความช่วยเหลือหรืออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนในการติดต่อราชการ โดยเฉพาะกลุ่มผู้รับบริการที่มาติดต่อครั้งแรก
2. เป็นการบริการที่สนับสนุนให้การติดต่อราชการมีความง่าย ไม่ยุ่งยากซับซ้อนในการขอรับบริการ เช่น การให้ข้อมูลข่าวสารของทุกหน่วยงานทั้งที่อยู่ในสังกัดเดียวกันและ/หรือต่างสังกัดได้ การประชาสัมพันธ์ให้เข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอนการให้บริการ การสร้างแนวปฏิบัติในการให้บริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ผู้ให้บริการมีจิตสาธารณะ/จิตบริการ การมีช่องทางการขอรับบริการที่หลากหลาย การมีแบบฟอร์มต่าง ๆ ที่ไม่ยุ่งยากและมากเกินไป เป็นต้น
3. เป็นการบริการที่สามารถพัฒนาไปสู่การบริการแบบเบ็ดเสร็จ(One Stop Service : OSS) ณ จุดเดียว
4.เป็นการบริการที่สามารถจัดชุดเฉพาะกิจลงไปในพื้นที่ปัญหาได้
โดยทั้ง 4 หัวข้อนี้จะนำไปสู่การให้บริการของทุกหน่วยงานของรัฐ ที่ต้องมีความสะดวก มีประสิทธิภาพ และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนที่มาติดต่อราชการ "ศูนย์ราชการสะดวก" ถือเป็นนโยบายของภาครัฐที่มีความมุ่งมั่นยกระดับการให้บริการของหน่วยงานราชการ รัฐวิสาหกิจ เพื่อเป็นสัญลักษณ์แสดงถึงการให้บริการประชาชนที่มาขอรับบริการให้ได้รับมาตรฐานเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้มาตรฐานGECC "สะดวก รวดเร็ว เข้าถึงง่าย"
