06 กุมภาพันธ์ 2560
การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) สาขาบ้านฉาง จัดโครงการ "เติมความสุขให้ล้นใจ ผู้ใช้น้ำรายที่สี่หมื่น" โดย นายบรรจง ศรีสุข ผู้จัดการฯ ได้มอบชุดของขวัญแก่ผู้ใช้น้ำรายใหม่ รายที่สี่หมื่นของ กปภ.สาขาบ้านฉาง ซึ่งผู้โชคดีได้รับชุดของขวัญนี้ คือ นายกิติธันย์ กุลศิริปรีชานนท์ ชาวอำเภอบ้านฉาง จังหวัดระยอง โดยได้มอบชุดของขวัญเมื่อวันที่ ๓ กุมภาพันธ์ ๒๕๖๐ ซึ่งเป็นวันที่ กปภ.สาขาบ้านฉาง มีลูกค้าครบสี่หมื่นรายพอดี
สำหรับกิจกรรม "เติมความสุขให้ล้นใจ แก่ผู้ใช้น้ำรายที่สี่หมื่น" นี้ เป็นกิจกรรมที่ถูกจัดขึ้นเพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดี เป็นบริการหลังการขายเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ตั้งแต่เริ่มต้นเป็นผู้ใช้น้ำ ตลอดจนสร้างทัศนคติที่ดีต่อการรับบริการ ของ กปภ. นำไปสู่ความผูกพันภักดีของลูกค้าในอนาคต ด้วยการให้บริการเชิงรุก ตามแนวทางด้านการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) หนึ่งในกลยุทธ์ ๔ C ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติ ที่จะทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกที่ดีต่อ กปภ. และหลังจากนี้จะมีการสานต่อความสัมพันธ์ต่อไปตามขั้นตอนการให้บริการ
